Vos documents au doigt et à l’oeil !
Cette version majeure de la suite logicielle KSL a été repensée et réécrite pour couvrir de nouveaux besoins, grâce à de nouvelles technologies de l’internet.
Elle optimise la gestion de votre relation client grâce à une communication ciblée et personnalisée. Elle facilite votre transition vers une gestion poussée et automatisée de votre communication omnicanal, quels que soient les supports utilisés PC, MAC ou tablette.
Une révolution dans l’ergonomie de KSL Suite
Le studio de modélisation des documents de KSL Suite bénéficie de nombreuses nouveautés. Cet atelier de conception s’inspire de l’interface utilisateurs des navigateurs web et facilite le travail des concepteurs éditiques grâce à un affichage interactif et à une interface plus fluide et intuitive.
La nouvelle organisation gère de manière logique et fonctionnelle depuis votre PC, votre MAC ou votre tablette, de façon totalement optimisée et sécurisée, plusieurs projets éditiques métier, au sein d’une solution transversale unique, partagée par toutes les applications métier…
Le portail web KSL Office de la solution quant à lui donne aux utilisateurs un accès aux modèles de documents et à la bibliothèque de textes et d’images et leur permet la personnalisation, la consultation, l’édition et la validation des documents composés.
Grâce à KSL Suite 7, les collaborateurs peuvent contrôler la création, la personnalisation et la diffusion de la communication clients grâce à une solution conviviale et une interface web, simples d’utilisation. Toujours plus ergonomique, KSL leur permet de gagner en efficacité dans la modélisation des documents.
Mobilité & Interactivité de KSL 7
KSL Suite 7 prend en compte le besoin de mobilité de vos collaborateurs en mettant à disposition un client léger 100% HTML 5 pour un accès depuis PC, tablettes, Mac et le support des claviers virtuels et du stylet ; ceci, quel que soit le système utilisé et la langue du document. Le collaborateur peut ainsi gérer son document, de façon simple et intégrée, quel que soit l’endroit où il se trouve. La fluidité d’utilisation est inégalée.
La version 7 de KSL répond à des besoins émergents tels que la contractualisation en face à face avec un client, l’édition des bons de commande en magasin, les dossiers patients des hôpitaux, le nomadisme des équipes commerciales… Les enjeux de productivité pour les organisations sont considérables :
Les processus documentaires sont automatisés et simplifiés, la gestion du risque est maîtrisée, le cycle de vente est raccourci et impacte directement la relation client. Le temps de traitement d’une demande ou d’un processus d’édition est raccourci, l’utilisateur et son client interagissent de manière efficace et différente. Cette capacité d’ouverture est un enjeu principal de la relation client à une époque où le contact direct avec ceux‐ci est de plus en plus dématérialisé et remplacé par des échanges anonymes sur le web ou par email.Vers une communication omnicanal
Vers une communication omnicanal grâce à KSL 7
KSL Suite 7 homogénéise la mise en forme et le contenu de vos documents, les diffuse de manière coordonnée sur différents canaux de distribution pertinents (papier et électronique). Cet envoi d’informations multicanal, sur un espace web client, par courrier, email, SMS ou point de vente, inclus également des fonctions innovantes de gestion omnicanal de la communication : gestion automatique des retours clients, gestion des rebonds d’un canal à l’autre sur retour d’email ou capture d’un QR‐ Code etc.
KSL Suite 7 renforce la personnalisation, l’intégration et la cohérence de votre communication client et œuvre à une relation client optimisée. En coordonnant le pilotage de vos communications clients et leur déclenchement par rapport aux données métier et aux actions de vos clients, ces derniers bénéficient d’un accès plus personnalisé et plus facile à l’information qui est plus accessible, plus claire et efficace.
KSL Suite 7 se positionne donc comme une véritable solution dédiée aux entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, dont les enjeux sont étroitement liés à une meilleure productivité des équipes, à un besoin de ventes additionnelles et qui accordent une place majeure à la satisfaction de leurs clients.
