Naelan est en mesure de réaliser pour vous un check up et une mise à niveau rapide de votre communication client multicanal.
Internet, e-mail, sms, web-mobile, réseaux sociaux, messages vocaux… sans oublier les documents papiers et le fax, les canaux de la relation client se multiplient, source de difficultés pour les grandes organisations.
Forts de notre expérience du multicanal et de nos expertises techniques, nous proposons une approche novatrice et pragmatique combinant conseil et mise en œuvre de solutions, pour des résultats à court terme s’inscrivant dans une stratégie d’optimisation à moyen terme :
- Un diagnostic multicanal pour évaluer votre situation par rapport au marché, identifier les risques, les limites, les leviers d’optimisation et les gains potentiels à court et moyen termes
- Une démarche d’optimisation à courtterme en mode projet embarquant l’organisation, les processus et la mise en place des outils et solutions pertinentes
- Un bilan des résultats et un plan de progrès pour les prochaines étapes
