Offre 2022 – Ingénieur(e) d’études et développement informatique (F/H)

Nous recherchons 1 ingénieur en informatique ou disposant de connaissances solides en informatique, pour rejoindre nos équipes projets de Paris. Ces équipes projets interviennent lors de la mise en œuvre de nos solutions logicielles chez nos clients ou partenaires.

Ces équipes de Naelan sont spécialisées dans l’éditique, le proposal management et la communication multicanal (courriers, email, sms, smartphone, web…). Chaque consultant, seul ou en équipe, apporte un accompagnement technique et fonctionnel sur les projets de nos clients grands comptes.

Poste et missions :

Dans l’objectif de renforcer notre équipe technique nous recherchons un analyste développeur informatique. Il interviendra au sein des équipes projets de nos clients grands comptes sur les logiciels de conception, de composition, de rédaction et de post composition de documents et sur l’intégration de ces solutions.

Ses tâches pourront être les suivantes :

  • La prise en charge des phases de conception technique sous la responsabilité du chef de projet,
  • L’accompagnement des clients et partenaires sur des problématiques fonctionnelles liées à nos produits
  • La réalisation du développement et des tests unitaires,
  • La participation aux phases d’intégration et de recette,
  • Le suivi du planning des projets et le reporting auprès du chef de projet,
  • La veille et le contrôle du respect des normes et des méthodes en vigueur.

Par ailleurs, il ou elle dépendra directement de notre Directeur technique.

Son Profil :

Il ou elle sera issu(e) d’une formation en informatique (bac +2 minimum). Une première expérience d’un an est souhaitée mais pas obligatoire. Il ou elle devra maîtriser les bases de l’informatique : la maîtrise d’un langage de programmation (idéalement Java) et une bonne pratique des logiciels de conception éditique, seront des atouts importants.

Par ailleurs, il ou elle sera formée aux outils logiciels KSL, édités par Naelan.

Nous recherchons un candidat disposant :

  • D’une grande autonomie,
  • Capable à court ou moyen terme de prendre en charge des projets techniquement ambitieux avec une dimension fonctionnelle importante.
  • A l’aise à l’oral et à l’écrit.

Au-delà des compétences, nous apprécierons les candidats passionnés par leur travail et souhaitant s’épanouir dans une société à taille humaine, sur des architectures modernes (SaaS, SEO, J2E, Salesforce…) et des solutions logicielles innovantes.

Ce poste est un tremplin idéal vers un poste de chef de projet, d’expert technique ou de formateur sur nos solutions.

Offre 2022 – Consultant logiciel – Expertise et Formations (F/H)

Un poste de consultant produit est ouvert sur Lyon.

Naelan dispose d’une équipe d’experts techniques spécialisés sur les logiciels KSL qui accompagnent nos clients sur des sujets techniques et réalisent des formations sur les logiciels. Ces consultants sont des informaticiens qui aident nos clients et nos partenaires sur des sujets pointus liés aux fonctions des logiciels et à leur intégration ; ils participent aussi à des cadrages de projets et réalisent ou pilotent des prestations techniques.

Le poste :

Nous recherchons sur notre site de Saint-Didier au Mont d’Or un(e) ingénieur(e) technique qui rejoindra notre équipe lyonnaise pour assurer des tâches d’accompagnement technique et fonctionnel de nos clients et dispenser des formations techniques sur nos logiciels.

Votre mission :

Après une formation technique et fonctionnelle à nos logiciels, vous assurerez des prestations d’expert sur nos logiciels pour nos clients, entreprises et organisations publiques.

  • Rédaction de documents techniques (dossier d’architecture, de test, de cadrage…)
  • Participation à des réunions de cadrage avec les équipes de nos clients ou partenaires
  • Migration de version et d’installation de nos logiciels
  • Développement d’applications documentaires incluant modélisation des documents et des processus de workflow et de diffusion associés
  • Formation de nos clients et partenaires sur nos logiciels

Sur les phases de mise en œuvre de nouveaux projets clients, vous assurerez aussi une aide aux clients ou à nos partenaires sur des étapes clés de leur projet (expertise, produit, audit technique, etc.).

Votre profil :

  • Vous aimez le contact client
  • Vous aimez assister les clients et leur transmettre vos connaissances
  • Vous avez une solide base informatique
  • Vous êtes curieux et aimez les technologies logicielles et la complexité vous motive
  • Vous maîtrisez l’anglais technique au moins en lecture/écriture
  • Vous êtes à l’aise pour exposer vos avis dans des réunions projet

Ce poste peut être le tremplin vers un poste de chef de projet ou d’ingénieur avant-vente.

 

Pourquoi rejoindre l’entreprise ?

  • Pour son accès facile en transport en commun, en voiture (parking) ou en vélo
  • Pour travailler sur une zone d’activité dans la verdure
  • Pour un accès facile au cours de cross-fit à proximité
  • Pour la marche digestive dans les bois de Saint-Didier
  • Pour la livraison des repas au pas de porte
  • Pour les pains au chocolat du matin (pas tous les matins !)
  • Pour des solutions logicielles fortement évolutives (2 sorties par an)
  • Pour travailler dans une équipe bienveillante

Offre 2022 – Ingénieur(e) Commercial(e)

Un nouveau poste de chargé(e) d’affaires est ouvert sur notre site de Lyon pour rejoindre l’équipe commerciale. Cette équipe développe les ventes de Naelan et gère la relation avec les clients et les partenaires. Cette équipe travaille sous la responsabilité d’un Directeur Commercial et avec l’aide de notre service de marketing opérationnel, de notre service avant-ventes et de notre chef produit.

Poste et missions :

Nous recherchons sur notre site de Saint-Didier au Mont d’Or un ou une chargé(e) d’affaires. Le ou la candidat(e) sera Rattaché(e) au directeur commercial et assurera la promotion de nos offres et développera les ventes des différentes solutions de Naelan :

  • Prospection commerciale
  • Qualification des besoins
  • Pilotage des réponses à appel d’offres complexes avec nos ingénieurs avant-ventes
  • Suivi des clients jusqu’à la mise en production des solutions
  • Gestion de la relation avec des clients clés et en particulier des visites pour leur présenter les évolutions de nos logiciels.

Cette démarche s’intègre dans le cadre de projets stratégiques pour nos clients et à fort retour sur investissement.

Profil du candidat :

  • Ingénieur(e) d’affaires ou chargé(e) d’affaires dans la vente de solutions logicielles complexes. Des compétences dans la vente sont demandées.
  • Naelan souhaite un(e) candidat(e) diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieurs, et se charge lors de son arrivée, de sa formation sur nos domaines métier, sur les besoins de nos clients et sur les solutions logicielles proposées.
  • Le ou la candidate doit être à l’aise au téléphone et aimer le contact avec des clients. Ses capacités relationnelles doivent lui permettre de s’adapter facilement à ses interlocuteurs et à des environnements différents.
  • Des déplacements réguliers en clientèle sont également nécessaires.
  • Le profil doit disposer d’un attrait particulier pour les secteurs technologiques des logiciels d’entreprise et par une entreprise à taille humaine, pour laquelle un travail d’équipe et une grande motivation sont les points clés pour réussir.

Pourquoi rejoindre Naelan ?

  • Pour son accès facile en transport en commun, en voiture (parking) ou en vélo
  • Pour travailler sur une zone d’activité dans la verdure
  • Pour un accès facile au cours de cross-fit à proximité
  • Pour la marche digestive dans les bois de Saint-Didier
  • Pour la livraison des repas au pas de porte
  • Pour les pains au chocolat du matin (pas tous les matins !)
  • Pour des solutions logicielles fortement évolutives (2 sorties par an)
  • Pour travailler dans une équipe bienveillante

NAELAN, une solution au cœur de l’écosystème Salesforce®

KSL est un des logiciels leaders en France dans le CCM et le Proposal Management avec plus de 1700 clients utilisateurs. Utilisées dans de nombreux secteurs d’activité, KSL prend en charge la communication des entreprises avec leurs clients, en apportant des solutions faciltant La communication clients et notamment dans la création d’emailing, d’offres commerciales et de contrats.

Utilisé depuis de très nombreuses années dans des contextes de CRM, KSL est utilisé pas de nombreuses entreprises en liaison avec des outils de SFA (Sales Force Automation). Fort de ce constat, Naelan, éditeur de KSL, a souhaité fournir une solution générique et intégrée pour Salesforce®, CRM leader sur le marché, et entrer sur la place de marché AppexExchange® de Salesforce®.

KSL for Salesforce® est disponible depuis le 15 février 2019 et son entrée sur Appexchange® est imminente. Cette solution logicielle permet à des utilisateurs Salesforce® de créer des documents et emails de communication clients, personnalisés à chaque client et cohérents en termes de contenu et de forme. Les communications sont personnalisées par la solution en fonction des données de chaque client et le document ou l’email peut si besoin être personnalisé interactivement par un chargé de clientèle, en fonction de ses permissions.

Laissez-nous vous expliquer en 6 points ce qui fait de KSL for Salesforce® la meilleure des solutions.

1. Pour les utilisateurs de votre entreprise

Un utilisateur bénéficie avec KSL for Salesforce® d’une solution facile d’utilisation : à partir d’une opportunité de Salesforce® par exemple, il sélectionne le bon modèle dans une liste personnalisée et contextuelle et en un clic, génère une communication personnalisée : emails, devis, réponses à appel d’offres, contrats ou document de gestion. Et si le modèle ou ses droits s’y prêtent, il personnalise le document ou l’email de manière interactive et en un clic l’envoie par email ou dans un circuit de validation ou de signature.

2. Pour les administrateurs

En tant qu’administrateur métier, vous souhaitez pouvoir modifier le contenu de vos modèles documentaires, rapidement et en toute autonomie. KSL for Salesforce® répond à ce besoin en offrant une gestion collaborative des contenus. Cette gestion s’appuie bien-sûr sur des permissions d’accès précises affectées par votre administrateur Salesforce®.

3. Pour les concepteurs de modèles de documents et d’emails

Nous avons aussi pensé aux concepteurs de modèles de documents. KSL for Salesforce® inclut des outils qui permettent une conception graphique et collaborative autour d’un référentiel orienté composants. Ces outils assurent aussi la création des modèles, des règles de traitement et d’affichage des données et des contenus textes et graphiques. La personnalisation des documents s’appuie sur les données d’objets Salesforce® standards ou customs, mais aussi potentiellement sur des données complémentaires venant de votre système d’information.

4. Une sécurisation de vos applications

Chiffrage des échanges, authentification OAuth2, SSO et vérification de la disponibilité des données Salesforce® avant composition du document, sont autant de points techniques que KSL for Salesforce®  apporte pour un maximum de sécurité et de fiabilité.

5. Pour vos filiales à l’international

Parce que votre entreprise est présente à l’international, nous avons créé une solution qui permet de créer des modèles de documents et d’emails multilingues et de traduire facilement les contenus. Chaque collaborateur sera à même de générer des documents dans sa langue ou dans une langue  de son choix.

6. Un mode SaaS ou une installation chez vous.

Notre infrastructure SaaS est à votre service, mais vous pouvez aussi préférer éditer et stocker vos documents au sein de votre réseau. Aucun problème avec KSL. Et quel que soit le mode d’acquisition choisi, une tarification souple et adaptée vous est proposée.

Ces différents points font de KSL for Salesforce® une solution de génération de documents et d’email unique sur le marché. Mettez en place des outils efficaces pour créer des offres commerciales & des contrats ; vos équipes de vente méritent des outils efficaces !  Vous voulez en savoir plus, ou voir une démonstration ? Appelez-nous !

Offre 2019 – Technicien Support Logiciel Client (F/H)

Offre 2019 – Technicien Support Logiciel Client (F/H)

Dans le cadre de son développement, Naelan recherche un Technicien Support Logiciel Client. Ce recrutement s’inscrit dans le cadre d’un renforcement de notre équipe Services Clients. Ce poste est basé à Saint-Didier au Mont d’Or à proximité de Lyon.

Le poste :

Naelan renforce l’équipe Services Clients et recrute un Technicien Support Logiciel Clients. Le poste consiste en la prise en charge des demandes de support de nos clients (site support, emails et téléphone).

Il est basé sur notre site de Saint-Didier au Mont d’Or (69370), accessible par Metro+Bus depuis Lyon. Ce poste ne requiert que peu de déplacement, même si cela est envisagé ponctuellement.

Votre mission :

Après une formation technique et fonctionnelle à nos logiciels, vous serez en charge d’assurer le support à distance de nos logiciels auprès des équipes de nos clients, entreprises et organisations publiques.

  • Enregistrement, analyse, qualification et suivi des demandes
  • Traitement des demandes clients
  • Rédaction et mise à jour des bases de connaissances
  • Participation à la rédaction et à la mise à jour des documentations techniques et fonctionnelles des produits
  • Participation aux tests de qualification des produits et correctifs avant leur mise à disposition des clients

Votre profil :

Vous serez de formation bac+2 à bac+3 et disposer de solides compétences en administration de systèmes imformatiques ; des compétences sur les bases de données seront appréciées.

Vous avez un sens aigu du service client, une aisance au téléphone et une bonne maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Ce poste peut être le tremplin vers un poste de consultant ou expert.