Offre 2019 – Technicien Support Logiciel Client (F/H)

Offre 2019 – Technicien Support Logiciel Client (F/H)

Dans le cadre de son développement, Naelan recherche un Technicien Support Logiciel Client. Ce recrutement s’inscrit dans le cadre d’un renforcement de notre équipe Services Clients. Ce poste est basé à Saint-Didier au Mont d’Or à proximité de Lyon.

Le poste :

Naelan renforce l’équipe Services Clients et recrute un Technicien Support Logiciel Clients. Le poste consiste en la prise en charge des demandes de support de nos clients (site support, emails et téléphone).

Il est basé sur notre site de Saint-Didier au Mont d’Or (69370), accessible par Metro+Bus depuis Lyon. Ce poste ne requiert que peu de déplacement, même si cela est envisagé ponctuellement.

Votre mission :

Après une formation technique et fonctionnelle à nos logiciels, vous serez en charge d’assurer le support à distance de nos logiciels auprès des équipes de nos clients, entreprises et organisations publiques.

  • Enregistrement, analyse, qualification et suivi des demandes
  • Traitement des demandes clients
  • Rédaction et mise à jour des bases de connaissances
  • Participation à la rédaction et à la mise à jour des documentations techniques et fonctionnelles des produits
  • Participation aux tests de qualification des produits et correctifs avant leur mise à disposition des clients

Votre profil :

Vous serez de formation bac+2 à bac+3 et disposer de solides compétences en administration de systèmes imformatiques ; des compétences sur les bases de données seront appréciées.

Vous avez un sens aigu du service client, une aisance au téléphone et une bonne maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Ce poste peut être le tremplin vers un poste de consultant ou expert.

Offre 2019 – Ingénieur R&D Java full stack (F/H)

Offre 2019 – Ingénieur R&D Java full stack (F/H)

Nous recherchons 1 ingénieur R&D Java full stack.

Ce recrutement s’inscrit dans le cadre d’un renforcement de notre équipe R&D pour accélérer l’évolution de nos solutions logicielles dans le contexte d’une road-map produit ambitieuse.

Le poste :

Dans l’objectif de renforcer notre équipe R&D nous recherchons un ingénieur R&D Java full stack.

Notre équipe R&D prend en charge les spécifications, les développements et les tests unitaires des différentes solutions logicielles et la maintenance corrective associée.

Le poste est situé sur notre site de Saint-Didier au Mont d’Or (69370), site accessible par Metro+Bus depuis Lyon.

Le poste s’inscrit dans un travail en équipe pour lequel la collaboration est un élément indispensable. 

Votre mission :

Vous intervenez sur le développement de nos solutions logicielles avec les tâches suivantes :

  • Contribuer à l’activité d’étude d’architecture technique de l’équipe
  • Participer aux spécifications des nouveautés
  • Concevoir et développer des solutions dans le respect des règles de codage et des pratiques agiles
  • Enrichir l’environnement de tests automatisés
  • Effectuer la maintenance des solutions existantes
  • Participer à la rédaction des documentations utilisateurs liées aux produits

Nous travaillons en mode agile et amélioration continue dans un environnement JIRA et GITSTASH.

Votre profil :

De formation Bac+5, école d’ingénieurs ou cursus universitaire, vous disposez d’une expérience significative d’au moins 3 à 4 ans sur le domaine du développement applicatif web en environnement Java, idéalement avec des compétences sur des frameworks Javascript (GWT).

Vous aimez être confronté à des difficultés techniques, savez « mettre les mains dans le moteur » et êtes sensibilisé à des exigences importantes d’UX (expérience utilisateur). Vous êtes curieux et en veille permanente sur les évolutions techniques et les nouveautés technologiques.

Votre aptitude à communiquer, votre polyvalence, votre esprit critique et votre capacité à être force de proposition seront appréciés au sein de notre R&D.

Au-delà des compétences, nous apprécierons les candidats passionnés par leur travail et qui souhaitent s’épanouir dans une société à taille humaine, développant des logiciels pour les grandes entreprises.

Offre 2019 – Ingénieur avant-ventes (F/H)

Offre 2019 – Ingénieur avant-ventes (F/H)

Un poste de consultant avant-ventes est ouvert sur Paris.

Naelan dispose d’une équipe commerciale épaulée par des consultants techniques avant-ventes, qui les aident à répondre aux questions techniques des partenaires, prospects et clients sur de nouvelles affaires, et à rédiger les réponses à appel d’offres. Ces consultants réalisent aussi des prototypes et des démonstrations avancées, des chiffrages et proposent des architectures et solutions techniques.

Le poste :

Nous recherchons sur notre site de Paris un ingénieur technique avant-ventes.

Votre mission :

Vous travaillerez à deux niveaux :

  • En avant-vente : vous participerez en tant qu’expert produits aux phases de vente (prototypages, réponses techniques, soutenances, etc.), en binôme avec un ingénieur d’affaires.
  • Sur les phases de mise en œuvre de nouveaux projets clients : vous assurerez une aide aux clients ou à nos partenaires sur des étapes clés de leur projet (expertise, produit, formation, audit technique, etc.)

Votre profil :

  • Un goût pour le relationnel clients et sens du service aux clients,
  • Le souhait de pratiquer chaque jour des tâches variées, avec des déplacements et des rencontres avec de nouveaux clients et partenaires
  • Passionné par les logiciels et les problématiques techniques et fonctionnelles,
  • Des compétences informatiques,
  • Un travail en équipe,
  • Un travail en parallèle sur plusieurs projets et clients.
  • Une capacité à communiquer et gérer des réunions

Ce poste peut être le tremplin vers un poste d’ingénieur commercial.

Offre 2019 – Ingénieur Commercial (F/H)

Offre 2019 – Ingénieur Commercial (F/H)

Un nouveau poste de chargé(e) d’affaires est ouvert sur Paris pour rejoindre l’équipe commerciale de Paris. Cette équipe développe les ventes de Naelan et gère la relation avec les clients et les partenaires. Cette équipe travaille sous la responsabilité d’un Directeur Commercial et avec l’aide de notre service de marketing opérationnel, de notre chef produit et des équipes techniques.

Poste et missions :

Nous recherchons sur notre site de Paris un ou une chargé(e) d’affaires. Le ou la candidat(e) sera Rattaché(e) au directeur commercial et assurera la promotion de nos offres et développera les ventes des différentes solutions de Naelan :

  • Prospection commerciale
  • Qualification des besoins
  • Pilotage des réponses à appel d’offres complexes avec nos ingénieurs avant-vente
  • Suivi des clients jusqu’à la mise en production des solutions
  • Gestion de la relation avec des clients clés et en particulier des visites pour leur présenter les évolutions de nos logiciels.

Cette démarche s’intègre dans le cadre de projets stratégiques pour nos clients et à fort retour sur investissement.

 

Profil du candidat :

  • Ingénieur(e) d’affaires ou chargé(e) d’affaires dans la vente de solutions logicielles complexes. Des compétences dans la vente sont demandées.
  • Naelan souhaite un(e) candidat(e) diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieurs, et se charge lors de son arrivée, de sa formation sur nos domaines métier, sur les besoins de nos clients et sur les solutions logicielles proposées.
  • Le ou la candidate doit être à l’aise au téléphone et aimer le contact avec des clients. Ses capacités relationnelles doivent lui permettre de s’adapter facilement à ses interlocuteurs et à des environnements différents.
  • Des déplacements réguliers en clientèle sont également nécessaires.
  • Le profil doit disposer d’un attrait particulier pour les secteurs technologiques des logiciels d’entreprise et par une entreprise à taille humaine, pour laquelle un travail d’équipe et une grande motivation sont les points clés pour réussir.
Offre 2019 – Deux ingénieurs d’études et développement informatique (F/H)

Offre 2019 – Deux ingénieurs d’études et développement informatique (F/H)

Nous recherchons 2 ingénieurs en informatique ou disposant de connaissances solides en informatique, pour rejoindre nos équipes projets de Paris. Ces équipes projets interviennent lors de la mise en oeuvre de nos solutions logicielles chez nos clients ou partenaires.

Ces équipes de Naelan sont spécialisées dans l’éditique, le proposal management et la communication multicanal (courriers, email, sms, smartphone, web…). Chaque consultant, seul ou en équipe, apporte un accompagnement technique et fonctionnel sur les projets de nos clients grands comptes.

Poste et missions :

Dans l’objectif de renforcer notre équipe technique nous recherchons un analyste développeur informatique. Il interviendra au sein des équipes projets de nos clients grands comptes sur les logiciels de conception, de composition, de rédaction et de post composition de documents et sur l’intégration de ces solutions.

Ses tâches pourront être les suivantes :

  • La prise en charge des phases de conception technique sous la responsabilité du chef de projet,
  • L’accompagnement des clients et partenaires sur des problématiques fonctionnelles liées à nos produits
  • La réalisation du développement et des tests unitaires,
  • La participation aux phases d’intégration et de recette,
  • Le suivi du planning des projets et le reporting auprès du chef de projet,
  • La veille et le contrôle du respect des normes et des méthodes en vigueur.

Par ailleurs, il ou elle dépendra directement de notre Directeur technique.

Son Profil :

Il ou elle sera issu(e) d’une formation en informatique (bac +2 minimum). Une première expérience d’un an est souhaitée mais pas obligatoire. Il ou elle devra maîtriser les bases de l’informatique : la maîtrise d’un langage de programmation (idéalement Java) et une bonne pratique des logiciels de conception éditique, seront des atouts importants.

Par ailleurs, il ou elle sera formée aux outils logiciels KSL, édités par Naelan.

Nous recherchons un candidat disposant :

  • D’une grande autonomie,
  • Capable à court ou moyen terme de prendre en charge des projets techniquement ambitieux avec une dimension fonctionnelle importante.
  • A l’aise à l’oral et à l’écrit.

Au-delà des compétences, nous apprécierons les candidats passionnés par leur travail et souhaitant s’épanouir dans une société à taille humaine, sur des architectures modernes (SaaS, SEO, J2E, Salesforce…) et des solutions logicielles innovantes.

Ce poste est un tremplin idéal vers un poste de chef de projet, d’expert technique ou de formateur sur nos solutions.