In einem Banken- und Finanzsektor, der sich im digitalen Wandel befindet, in dem der Wettbewerb hart und die Regulierungen immer anspruchsvoller sind, ist die Beherrschung der Kundenkommunikation und der Dokumentationsprozesse ein entscheidender Vorteil.
NAELAN unterstützt Banken, Verwaltungsgesellschaften und Fintechs bei der Modernisierung ihrer Dokumente, Verträge und kommerziellen Angebote.
Unsere Lösungen integrieren sich direkt in Ihre Geschäftssysteme, CRM-, ERP-Systeme, Websites und mobilen Anwendungen, um die Dokumentenerstellung Ihrer Mitarbeiter, Kunden und Partner zu automatisieren und gleichzeitig Personalisierung, Compliance und Ausführungsgeschwindigkeit zu gewährleisten.
Unsere Expertise
NAELAN bietet drei sich ergänzende Kompetenzbereiche, um den spezifischen Bedürfnissen des Banken- und Finanzsektors gerecht zu werden.
Dokumentzusammensetzung
Die Dokumentenerstellung (oder CCM ) ermöglicht die automatische Generierung von Kontoauszügen, Kreditangeboten, Transaktionsbenachrichtigungen, Tarifbedingungen, regulatorischen Dokumenten, Newslettern usw. mit einwandfreier Layoutqualität und sehr hohem Volumen an Multichannel-Verteilung (Papier, E-Mail, Kundenportale).
Angebotsmanagement
Das Angebotsmanagement beschleunigt die Erstellung von kommerziellen Angeboten (einfach oder komplex), wie z. B. Investitionsangebote, Finanzierungsunterlagen oder Antworten auf institutionelle Ausschreibungen, und gewährleistet gleichzeitig Konsistenz und Qualität des Inhalts.
Vertragsmanagement
Contract Lifecycle Management optimiert die Erstellung, Validierung und Verwaltung des Lebenszyklus von Verträgen: Kontovereinbarungen, Kreditverträge, Partnerschaftsvereinbarungen, mit präziser Überwachung und sicherer Archivierung gemäß den regulatorischen Anforderungen.
Vorteile
Die Lösungen von NAELAN bieten Finanzinstituten konkrete Vorteile:
Ein verbessertes Kundenerlebnis
Verbesserung der Qualität und Verständlichkeit von Dokumenten
Reduzierung der Dokumentenbearbeitungszeiten
Stärkung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Optimierung der internen Ressourcen
Reduzierung der Betriebskosten
Eine messbare Kapitalrendite
Mit NAELAN entscheiden Sie sich für einen strategischen Partner, der Ihre Dokumentenprozesse modernisieren, Ihre Transaktionen sichern und Ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem Banken- und Finanzumfeld stärken kann, in dem jede Interaktion zählt.
Olivier LEBLEU, Vertriebs- und Marketingdirektor
Unsere Kunden
Wir arbeiten mit mehr als 1700 Kunden weltweit in den Bereichen Bankwesen, Versicherung, Telekommunikation, Industrie, öffentliche Dienste, Gesundheitswesen, Bildung sowie mit zahlreichen Integratoren und Herausgebern von CRM-, ERP- oder Unternehmenssoftware zusammen.
Häufig gestellte Fragen
Banking CCM bezeichnet die automatisierte Verwaltung der Kundenkommunikation: Kontoauszüge, Kreditangebote, Transaktionsbenachrichtigungen, Konditionen und regulatorische Dokumente. Es ermöglicht Banken und Vermögensverwaltungsgesellschaften, diese Dokumente mit einwandfreiem Layout und umfassender Personalisierung über verschiedene Kanäle (Papier, E-Mail, Kundenportale) zu erstellen und zu verteilen.
Die Dokumentenautomatisierung basiert auf einer CCM-Lösung, die in Ihre Geschäftssysteme, Ihr CRM und Ihr ERP integriert ist. Sie generiert automatisch Dokumente aus Ihren Daten – auch in sehr großen Mengen – und gewährleistet dabei Compliance und Personalisierung. Das Ergebnis: kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Betriebskosten und ein optimiertes Kundenerlebnis.
Die Einhaltung der Vorschriften wird durch kontrollierte Dokumentenmodelle, vollständige Rückverfolgbarkeit und sichere Archivierung gewährleistet. Die Lösungen von NAELAN zentralisieren die Erstellung, Validierung und den gesamten Lebenszyklus von Bankdokumenten und -verträgen und stellen so sicher, dass jede Abrechnung, jedes Kreditangebot und jede Vereinbarung den geltenden regulatorischen Anforderungen entspricht.
NAELAN automatisiert Kontoauszüge, Kreditangebote, Transaktionsmitteilungen, Tarifbedingungen, regulatorische Dokumente und Informationsschreiben über CCM; kommerzielle Angebote und Finanzierungsdateien über Proposal Management; sowie Kontovereinbarungen, Kreditverträge und Partnerschaftsvereinbarungen über Contract Lifecycle Management.
Eine Dokumentenmanagementlösung bietet konkrete Vorteile: verkürzte Bearbeitungszeiten, verbesserte Dokumentenklarheit, optimierte Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, optimierte interne Ressourcen, niedrigere Betriebskosten und messbare Kapitalrendite – alles im Dienste eines besseren Kundenerlebnisses.