In einem sich rasant entwickelnden Versicherungs- und Gegenseitigkeitssektor, in dem die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, die Geschwindigkeit der Bearbeitung und die Qualität der Kommunikation von entscheidender Bedeutung sind, unterstützt NAELAN die Marktteilnehmer bei der Optimierung ihrer Dokumentenflüsse, Verträge und kommerziellen Angebote.
Unsere Lösungen lassen sich in bestehende CRM-, ERP- oder Geschäftssysteme integrieren, um die Dokumentenerstellung zu automatisieren und gleichzeitig Personalisierung, Compliance und betriebliche Effizienz zu gewährleisten.
Unsere Expertise
NAELAN bietet drei Kernkompetenzbereiche, um den spezifischen Bedürfnissen von Versicherern und Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit gerecht zu werden.
Dokumentzusammensetzung
Die Dokumentenerstellung ( DCM ) im Versicherungswesen ermöglicht die automatische Generierung von Zertifikaten, Verträgen, Nachträgen, Schadensmeldungen, Informationsschreiben und behördlichen Mitteilungen mit einer professionellen Aufmachung, die für alle Kanäle (Papier, E-Mail, Kundenportal) geeignet ist.
Angebotsmanagement
Das Angebotsmanagement beschleunigt die Erstellung komplexer Geschäftsvorschläge, wie z. B. kundenspezifischer Angebote oder Antworten auf Ausschreibungen, indem es die Konsistenz und Personalisierung der Inhalte sicherstellt.
Vertragsmanagement
Das Vertragslebenszyklusmanagement erleichtert die Erstellung, Validierung und Überwachung von Verträgen und Vertragsänderungen während ihres gesamten Lebenszyklus und gewährleistet so Rückverfolgbarkeit, sichere Archivierung und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.
Vorteile
Die Lösungen von NAELAN bieten Versicherungsunternehmen und Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit konkrete Vorteile:
Ein verbessertes Kundenerlebnis
Verbesserung der Qualität und Verständlichkeit von Dokumenten
Reduzierung der Dokumentenbearbeitungszeiten
Stärkung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Optimierung der internen Ressourcen
Reduzierung der Betriebskosten
Eine messbare Kapitalrendite
Durch die Einführung von NAELAN stärken Versicherer und Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit die Kundenzufriedenheit und ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem Sektor, in dem jedes Dokument und jede Interaktion direkte Auswirkungen hat.
Olivier LEBLEU, Vertriebs- und Marketingdirektor
Unsere Kunden
Wir arbeiten mit mehr als 1700 Kunden weltweit in den Bereichen Bankwesen, Versicherung, Telekommunikation, Industrie, öffentliche Dienste, Gesundheitswesen, Bildung sowie mit zahlreichen Integratoren und Herausgebern von CRM-, ERP- oder Unternehmenssoftware zusammen.
Häufig gestellte Fragen
Kundenkommunikationsmanagement (CCM) in der Versicherungswirtschaft bezeichnet die automatisierte Erstellung und den Versand von Kundenkommunikation: Zertifikate, Verträge, Nachträge, Schadensmeldungen, Informationsschreiben und Mitteilungen an die Aufsichtsbehörden. Es ermöglicht Versicherern und Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit, diese Dokumente professionell und personalisiert über verschiedene Kanäle (Papier, E-Mail, Kundenportal) zu erstellen und so jedem Versicherungsnehmer ein individuelles Erscheinungsbild zu verleihen.
Die Automatisierung basiert auf einer CCM-Lösung, die in Ihr CRM-, ERP- oder Geschäftssystem integriert ist. Sie generiert Ihre Dokumente automatisch aus Ihren Daten und gewährleistet so Compliance, Personalisierung und operative Effizienz. Das Ergebnis: kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Betriebskosten und ein optimiertes Kundenerlebnis.
Die Einhaltung von Vorschriften basiert auf kontrollierten Dokumentenmodellen, vollständiger Rückverfolgbarkeit und sicherer Archivierung. Die Lösungen von NAELAN zentralisieren die Erstellung, Validierung und Überwachung von Verträgen und Nachträgen über deren gesamten Lebenszyklus hinweg und gewährleisten so, dass jedes Zertifikat, jeder Vertrag und jede Kommunikation den branchenspezifischen regulatorischen Anforderungen entspricht.
NAELAN automatisiert Zertifikate, Verträge, Nachträge, Schadensmeldungen, Informationsschreiben und behördliche Mitteilungen über CCM; maßgeschneiderte kommerzielle Angebote und Antworten auf Ausschreibungen über Proposal Management; sowie die Erstellung, Validierung und Überwachung von Verträgen und Nachträgen über Contract Lifecycle Management.
Eine Dokumentenmanagementlösung bietet konkrete Vorteile: verkürzte Bearbeitungszeiten, verbesserte Dokumentenklarheit, optimierte Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, optimierte interne Ressourcen, niedrigere Betriebskosten und messbare Kapitalrendite, was zu höherer Kundenzufriedenheit und gesteigerter Wettbewerbsfähigkeit führt.