In einem Umfeld, in dem die lokalen Behörden Effizienz, Transparenz und Servicequalität in Einklang bringen müssen, unterstützt NAELAN Städte, Abteilungen, Regionen und öffentliche Einrichtungen bei der Optimierung ihrer Dokumentenprozesse, Verträge und Angebote.
Unsere Lösungen lassen sich in bestehende Systeme integrieren, um die Dokumentenerstellung zu automatisieren und gleichzeitig Personalisierung, Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Reaktionsfähigkeit in der Kommunikation mit Bürgern und Partnern zu gewährleisten.
Unsere Expertise
NAELAN bietet Kommunalbehörden drei wesentliche Kompetenzbereiche:
Dokumentzusammensetzung
Die Dokumentenerstellung ( CCM ) für öffentliche Verwaltungen ermöglicht die schnelle Generierung von Verwaltungsakten, Beschlüssen, Verordnungen, Benutzerbenachrichtigungen, Berichten, Regulierungsdokumenten und Rechnungen mit einem professionellen Finish, das für verschiedene Vertriebskanäle geeignet ist.
Angebotsmanagement
Das Angebotsmanagement optimiert die Vorbereitung und Personalisierung komplexer Angebote, wie z. B. Ausschreibungen, Förderanträge oder Projektanträge, um Schnelligkeit, Konsistenz und Qualität der Antworten zu gewährleisten.
Vertragsmanagement
Das Vertragsmanagement vereinfacht die Erstellung, Validierung, Überwachung und Archivierung von Verträgen, öffentlichen Beschaffungen, Partnerschaftsvereinbarungen oder interkommunalen Vereinbarungen und gewährleistet gleichzeitig die Rückverfolgbarkeit und die Einhaltung der Vorschriften.
Vorteile
Die Lösungen von NAELAN bieten den lokalen Behörden konkrete Vorteile:
Ein verbessertes Kundenerlebnis
Verbesserung der Qualität und Verständlichkeit von Dokumenten
Reduzierung der Dokumentenbearbeitungszeiten
Stärkung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Optimierung der internen Ressourcen
Reduzierung der Betriebskosten
Eine messbare Kapitalrendite
Durch die Wahl von NAELAN können Kommunen ihre Dokumentenprozesse modernisieren, die Transparenz und Reaktionsfähigkeit ihrer Dienstleistungen stärken und zuverlässige, personalisierte und schnell zugängliche Dokumente anbieten, wodurch die Zufriedenheit der Bürger und die Leistungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung verbessert werden.
Olivier LEBLEU, Vertriebs- und Marketingdirektor
Unsere Kunden
Wir arbeiten mit mehr als 1700 Kunden weltweit in den Bereichen Bankwesen, Versicherung, Telekommunikation, Industrie, öffentliche Dienste, Gesundheitswesen, Bildung sowie mit zahlreichen Integratoren und Herausgebern von CRM-, ERP- oder Unternehmenssoftware zusammen.
Häufig gestellte Fragen
Im öffentlichen Sektor bezeichnet CCM die automatisierte Erstellung von Verwaltungsdokumenten: Akte, Beschlüsse, Verordnungen, Nutzerbenachrichtigungen, Berichte, Rechtsvorschriften und Rechnungen. Städte, Behörden, Regionen und öffentliche Einrichtungen können diese Dokumente professionell und über verschiedene Kanäle erstellen und verteilen und dabei die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen sowie die Bürgernähe gewährleisten.
Die Automatisierung basiert auf einer CCM-Lösung, die in die bestehenden Systeme der lokalen Behörde integriert ist. Sie generiert automatisch Dokumente aus Geschäftsdaten und gewährleistet so Individualisierung, Compliance und Schnelligkeit. Das Ergebnis: kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Betriebskosten und eine höhere Servicequalität für die Nutzer.
Das Vertragslebenszyklusmanagement vereinfacht die Erstellung, Prüfung, Überwachung und Archivierung von öffentlichen Verträgen, Partnerschaftsvereinbarungen und interkommunalen Vereinbarungen. Es gewährleistet vollständige Nachvollziehbarkeit und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und stärkt so Transparenz und Rechtssicherheit in der Verwaltung.
NAELAN automatisiert administrative Vorgänge, Beratungen, Erlasse, Benachrichtigungen an Benutzer, Berichte und Rechnungen über CCM; Antworten auf Ausschreibungen, Finanzierungsakten und Förderprojekte über Proposal Management; sowie öffentliche Verträge, interkommunale Vereinbarungen und Konventionen über Contract Lifecycle Management.
Eine Lösung zur Dokumentenautomatisierung bietet Kommunen konkrete Vorteile: kürzere Bearbeitungszeiten, verbesserte Dokumentverständlichkeit, optimierte Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, effizientere interne Ressourcennutzung und geringere Kosten. Sie stärkt die Transparenz der Dienstleistungen und die Zufriedenheit der Bürger und führt so zu einem messbaren Return on Investment.