En un sector bancario y financiero en plena transformación digital, donde la competencia es feroz y las regulaciones cada vez más exigentes, dominar la comunicación con el cliente y los procesos documentales es una ventaja decisiva.
NAELAN apoya a bancos, sociedades gestoras y fintechs en la modernización de sus documentos, contratos y propuestas comerciales.
Nuestras soluciones se integran directamente con sus sistemas empresariales, CRM, ERP, sitios web y aplicaciones móviles, para automatizar la producción de documentos de sus empleados, clientes y socios, garantizando al mismo tiempo la personalización, el cumplimiento y la velocidad de ejecución.
Nuestra experiencia
NAELAN ofrece tres áreas de experiencia complementarias para satisfacer las necesidades específicas de los sectores bancario y financiero.
Composición del documento
La composición de documentos (o CCM ) permite la generación automática de extractos de cuentas, ofertas de préstamos, avisos de transacciones, condiciones tarifarias, documentos regulatorios, boletines informativos, etc., con una calidad de diseño impecable y una distribución multicanal de muy alto volumen (papel, correo electrónico, portales de clientes).
Gestión de propuestas
La Gestión de Propuestas acelera la preparación de propuestas comerciales (simples o complejas) como ofertas de inversión, expedientes de financiación o respuestas a convocatorias institucionales, garantizando al mismo tiempo la coherencia y la calidad del contenido.
Gestión de contratos
Contract Lifecycle Management optimiza la creación, validación y gestión del ciclo de vida de los contratos: contratos de cuentas, contratos de crédito, contratos de asociación, con un seguimiento preciso y un archivado seguro de acuerdo con los requisitos reglamentarios.
Beneficios
Las soluciones de NAELAN brindan beneficios tangibles a las instituciones financieras:
Una experiencia de cliente mejorada
Mejorar la calidad y claridad de los documentos
Reducción de los tiempos de procesamiento de documentos
Fortalecimiento del cumplimiento normativo
Optimización de recursos internos
Reducción de los costes operativos
Un retorno de la inversión medible
Al elegir NAELAN, usted opta por un socio estratégico capaz de modernizar sus procesos documentales, asegurar sus intercambios y fortalecer su competitividad en un entorno bancario y financiero donde cada interacción cuenta.
Olivier LEBLEU, Director de Ventas y Marketing
Nuestros clientes
Trabajamos con más de 1.700 clientes en todo el mundo en los sectores de banca, seguros, telecomunicaciones, industria, servicios públicos, salud, educación, así como con numerosos integradores y editores de CRM, ERP o software empresarial.
Preguntas frecuentes
La gestión de la comunicación con el cliente (CCM) en el sector bancario se refiere a la gestión automatizada de las comunicaciones con los clientes: extractos de cuenta, ofertas de préstamos, notificaciones de transacciones, condiciones de precios y documentos regulatorios. Permite a los bancos y a las gestoras de activos generar y distribuir estos documentos a través de múltiples canales (papel, correo electrónico, portales de clientes) con un diseño impecable y una personalización a gran escala.
La automatización de documentos se basa en una solución CCM integrada con sus sistemas empresariales, CRM y ERP. Genera automáticamente documentos a partir de sus datos, incluso en grandes volúmenes, garantizando el cumplimiento normativo y la personalización. El resultado: tiempos de procesamiento reducidos, menores costes operativos y una mejor experiencia del cliente.
El cumplimiento normativo se logra mediante modelos de documentos controlados, trazabilidad completa y archivo seguro. Las soluciones de NAELAN centralizan la creación, validación y gestión del ciclo de vida de los documentos y contratos bancarios, garantizando que cada extracto, oferta de préstamo o acuerdo cumpla con los requisitos normativos vigentes.
NAELAN automatiza los extractos de cuenta, las ofertas de préstamos, los avisos de transacciones, las condiciones tarifarias, los documentos reglamentarios y las cartas informativas a través de CCM; las propuestas comerciales y los expedientes de financiación a través de Proposal Management; así como los acuerdos de cuenta, los contratos de crédito y los acuerdos de asociación a través de Contract Lifecycle Management.
Una solución de gestión documental aporta beneficios concretos: reducción de los tiempos de procesamiento, mayor claridad de los documentos, mejor cumplimiento normativo, optimización de los recursos internos, menores costes operativos y un retorno de la inversión cuantificable, todo ello al servicio de una mejor experiencia del cliente.