Documentos 100% digitales para Baloon, el primer corredor de seguros digital panafricano.

En quelques années, l’AssurTech Baloon est devenue le premier courtier digital panafricain en assurances.

En tan solo unos años, la empresa InsurTech Baloon se ha convertido en el corredor de seguros digital panafricano líder. Con presencia en seis países, esta startup ha combinado con éxito su experiencia en corretaje, desarrollo digital y estrategia innovadora para consolidarse como un actor clave. Para fortalecer su presencia geográfica, Baloon cuenta con un equipo de aproximadamente cien personas. En total, se han formalizado más de 100 000 contratos, simplificando los seguros y haciéndolos accesibles a un público más amplio. En este contexto, Baloon ha adoptado la solución KSL de Naelan para optimizar la comunicación con sus clientes.

Baloon elige a KSL para sus documentos de comunicación con los clientes.

Baloon centra una parte importante de su negocio en la intermediación digital, impulsada por el dinamismo del mercado. Paralelamente, la startup buscó aprovechar esta experiencia desarrollando una plataforma de intermediación B2B totalmente digital. El objetivo de esta aplicación digital, dirigida a los actores del sector asegurador, es distribuir productos de seguros a través de una red de profesionales y mediante alianzas estratégicas (operadores de telecomunicaciones, distribuidores, bancos). Esta oferta B2B abarca toda la cadena de valor de la intermediación, desde la suscripción hasta la gestión de siniestros.

Para afrontar los retos empresariales de sus dos actividades, Baloon quería contar con un actor del mercado ágil y flexible para producir documentos personalizados para su relación con el cliente y eligió a Naelan y su solución de software KSL Suite.

El inicio de esta colaboración tuvo lugar en París, pocos meses después del nacimiento de Baloon, entre el unido equipo de Baloon, liderado por su fundador Bertrand Vialle, y Naelan.

La solución KSL se implementó rápidamente como SaaS; se integra con la aplicación de seguros de Baloon y proporciona servicios de generación de documentos de gestión bajo demanda. El equipo de gestión documental crea plantillas para términos y condiciones específicos y certificados para cotizaciones de seguros de automóviles, viajes, salud y hogar. Estas plantillas se diseñan y gestionan utilizando las herramientas de modelado de KSL Suite y cumplen con las reglas de negocio y el formato esperado. A partir de estas plantillas, los empleados generan los documentos, los firman electrónicamente y los envían a una bóveda electrónica segura.

Comunicación con el cliente por parte de KSL: múltiples beneficios para Balloon

La gestión documental ha demostrado ser un componente esencial para Baloon, tanto desde el punto de vista normativo como en lo que respecta a las relaciones con los clientes. Los empleados pueden tener la seguridad de que envían documentos profesionales, fiables y coherentes. Además, gracias a KSL, el departamento jurídico puede actualizar y mantener fácilmente sus plantillas de documentos.

Implementada y operativa en pocas semanas , la solución de KSL demostró rápidamente ser totalmente satisfactoria y fue elogiada unánimemente por los empleados de la empresa, quienes se benefician de una solución ergonómica fácil de aprender y usar.

La centralización de la documentación y los componentes relacionados con términos y condiciones específicos también permite la rápida integración y validación de nuevos modelos por parte de las nuevas entidades que se incorporan al grupo. Este ahorro de tiempo, observado por Baloon, representa una ventaja considerable, ya que libera tiempo para los equipos de TI, permitiéndoles centrarse en otros proyectos clave del negocio.

La generación y activación de documentos personalizados se gestiona de forma ágil mediante API, lo que satisface la necesidad de flexibilidad . La integración con otras aplicaciones dentro del sistema de información es fluida y transparente gracias a esta conexión, lo que permite a Baloon digitalizar todo el proceso de creación y distribución de documentos.

Finalmente, Naelan aportó su experiencia en el sector editorial a los equipos de TI de Baloon desde el inicio del proyecto y continúa prestando sus servicios en torno al funcionamiento de las soluciones de KSL; este apoyo permite a Baloon centrarse en su negocio de seguros.

Aprovechando este éxito, la empresa de tecnología de seguros Baloon planea ahora extender KSL a otros tipos de documentos. Paralelamente, Baloon continúa promocionando sus servicios entre otros actores importantes del sector asegurador africano.

"Agilidad, flexibilidad y soporte: creemos que es conveniente que nuestro socio comparta la misma filosofía que Baloon", dijo el Sr. Hébert, CIO y cofundador de Baloon.