Dans un secteur où la gestion de millions de documents est quotidienne, les opérateurs télécoms et les fournisseurs de services essentiels (utilities : eau, électricité, gaz, énergie) doivent répondre à des exigences de rapidité, de personnalisation et de conformité réglementaire toujours plus fortes.
Factures, contrats, relevés de consommation et communications clients doivent être produits et distribués sans erreurs, tout en s’intégrant à des systèmes complexes.
La maîtrise de ces processus documentaires devient un levier stratégique de compétitivité, de fidélisation et d’efficacité opérationnelle.
Les solutions documentaires NAELAN s’intègrent directement à vos systèmes métiers, CRM, ERP, sites web et applications mobiles. Elles automatisent la production de vos documents pour les collaborateurs, clients et partenaires, tout en garantissant personnalisation, conformité réglementaire et rapidité d’exécution.
Grâce à une approche multicanal, chaque document est diffusé au bon format : courrier papier, e-mail, espace client ou application mobile.
Notre expertise
NAELAN met à disposition des télécoms et des utilities trois expertises complémentaires pour sécuriser et moderniser leurs processus.
Composition de documents
La composition de documents (éditique) permet de générer automatiquement des factures, relevés de consommation, contrats d’abonnement, avenants, courriers réglementaires ou campagnes de communication client. Chaque document est clair, homogène et conforme à votre charte graphique.
Proposal Management
Le proposal management accélère la création et la personnalisation de propositions commerciales complexes : offres B2B, appels d’offres publics ou propositions multiservices. La cohérence et la qualité des contenus sont garanties, tout en réduisant le temps de réponse.
Contract Management
Le Contract Lifecycle Management (CLM) optimise la création, la validation et la gestion complète du cycle de vie des contrats, qu’il s’agisse de contrats clients, employés, fournisseurs ou partenaires. La solution assure traçabilité, archivage sécurisé et conformité aux exigences légales.
Bénéfices
Les solutions NAELAN apportent aux opérateurs télécoms et aux fournisseurs de services :
Amélioration de l'expérience clients
Amélioration de la qualité et de la clarté des documents
Réduction des délais de traitement documentaire
Renforcement de la conformité réglementaire
Optimisation des ressources internes
Diminution des coûts opérationnels
Un retour sur investissement mesurable
En adoptant NAELAN, les opérateurs télécom et prestataires de services essentiels peuvent moderniser leurs flux documentaires, accélérer le time-to-market de leurs offres, renforcer la satisfaction client et améliorer la performance globale de leurs opérations, tout en respectant les standards réglementaires et qualité les plus stricts.
Olivier LEBLEU, Directeur Commercial & Marketing
Nos clients
Nous travaillons avec plus de 1700 clients dans le monde dans les domaines de la banque, de l'assurance, des telecoms, de l'industrie, des services publics, de la santé, de l'éducation ainsi que de très nombreux intégrateurs et éditeurs de logiciels CRM, ERP ou métier.
