Les jeunes de 18 à 25 ans privilégient les canaux digitaux pour la communication client, préférant l’email, les applis mobiles et le SMS au courrier postal. Ils sont particulièrement sensibles à l’environnement et à la protection de leurs données personnelles. Les entreprises doivent donc adapter leurs communications, en privilégiant le numérique, en garantissant la sécurité et en simplifiant l’expérience client.

Pour répondre à des enjeux de souplesse et de personnalisation dans leur relation clients, Klesia a choisi KSL Suite pour ses fonctions avancées d’édition, de personnalisation et de diffusion de documents personnalisés

L’Agirc-Arcco rationalise l’édition des documents de ses assurés grâce à KSL Suite de NAELAN.