NAELAN identifie sept composantes clés d’un CCM efficace : centralisation des contenus, personnalisation, automatisation, conformité, omnicanalité, collaboration et intelligence artificielle. Ces éléments façonnent l’expérience client et optimisent les ressources internes.

Pour un éditeur de CRM, d’ERP ou de toute autre application métier, se pose une question stratégique : faut-il développer sa propre fonctionnalité de génération de documents ou s’appuyer sur une solution spécialisée et indépendante ?

À l’ère du tout digital, on pourrait croire que le document – qu’il soit papier ou électronique – a perdu de son importance. C’est en réalité tout le contraire. Les documents restent aujourd’hui un maillon essentiel dans la relation client, tant pour acquérir de nouveaux prospects que pour fidéliser durablement les clients existants. Ils sont d’ailleurs souvent le seul point de contact entre l’entreprise et le client.

Les contrats sont des piliers fondamentaux dans la gestion d’une entreprise. Ils formalisent les engagements, encadrent les relations, réduisent les risques et apportent une visibilité stratégique. Or dans toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, la rédaction des contrats est une étape essentielle mais souvent sous-estimée. Elle touche à la fois à la conformité, à l’efficacité opérationnelle, à la relation client et à la gestion des risques.

Dans un monde économique marqué par l’incertitude, la concurrence accrue et des réglementations rigoureuses, les contrats ne sont plus de simples formalités juridiques. Ils deviennent des leviers puissants pour sécuriser les engagements, structurer les relations, optimiser les opérations et soutenir la stratégie des organisations.

Dans un environnement B2B où la vitesse, la précision et la personnalisation sont clés, les équipes commerciales font face à une pression constante pour produire des propositions, réponses à appel d'offre ou devis de qualité, en un temps record. Le Proposal Management, ou gestion des propositions commerciales, est la réponse stratégique à cette complexité.

Dans un environnement où les délais se raccourcissent, la concurrence s’intensifie et les exigences clients se renforcent, la manière...

La gestion des propositions commerciales (Proposal Management) est cruciale pour les entreprises B2B face à des appels d’offres complexes. NAELAN identifie six défis majeurs : complexité croissante, manque d’harmonisation des contenus, processus manuels, risques de conformité, difficulté à capitaliser sur l’existant et manque d’analyse de performance. La suite Proposal Management de NAELAN automatise, sécurise et valorise chaque proposition.

Pour répondre à des enjeux de souplesse et de personnalisation dans leur relation clients, Klesia a choisi KSL Suite pour ses fonctions avancées d’édition, de personnalisation et de diffusion de documents personnalisés

Pour accompagner ses activités, SPB utilise depuis 2010 les solutions KSL pour la gestion de ses processus documentaires.

L’Agirc-Arcco rationalise l’édition des documents de ses assurés grâce à KSL Suite de NAELAN

Naelan, partenaire de votre communication clients. Naelan développe des solutions logicielles innovantes pour optimiser la communication...

L’Agirc-Arcco rationalise l’édition des documents de ses assurés grâce à KSL Suite de NAELAN.

Baloon s’est équipée de la solution KSL de Naelan pour optimiser sa communication client.

KSL Suite au service des collaborateurs et de la satisfaction des clients de CGI FINANCE

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La signature électronique est un formidable outil pour finaliser tout type de contrat. Essentielle à la dématérialisation et la digitalisation de nos entreprises, elle permet de s’affranchir du contrat papier. Rapide et fiable, la signature électronique s’utilise en face à face ou à distance, s’adaptant à nos modes de consommation…

Cette nouvelle version attendue dès décembre 2019 inclura de nombreuses nouveautés, dont une grande partie résulte de demandes de nos...

Nous sommes ravis d'annoncer l'intégration de la solution KSL for Salesforce® sur l'AppExchange Salesforce, marquant ainsi une avancée...