En un sector en el que la gestión de millones de documentos es una actividad diaria, los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de servicios esenciales (servicios públicos: agua, electricidad, gas, energía) deben satisfacer demandas cada vez mayores de velocidad, personalización y cumplimiento normativo.
Las facturas, contratos, extractos de consumo y comunicaciones con los clientes deben producirse y distribuirse sin errores, integrándose a la vez en sistemas complejos.
El dominio de estos procesos documentales se convierte en una palanca estratégica para la competitividad, la fidelización y la eficiencia operativa.
Las soluciones documentales de NAELAN se integran directamente con sus sistemas empresariales, CRM, ERP, sitios web y aplicaciones móviles. Automatizan la producción de documentos para empleados, clientes y socios, garantizando la personalización, el cumplimiento normativo y la rapidez de ejecución.
Gracias a un enfoque multicanal, cada documento se distribuye en el formato adecuado: correo en papel, correo electrónico, área de clientes o aplicación móvil.
Nuestra experiencia
NAELAN ofrece a las empresas de telecomunicaciones y servicios públicos tres áreas de experiencia complementarias para proteger y modernizar sus procesos.
Composición del documento
La composición de documentos permite la generación automática de facturas, extractos de consumo, contratos de suscripción, modificaciones, cartas regulatorias y campañas de comunicación con clientes. Cada documento es claro, coherente y se ajusta a las directrices de su marca.
Gestión de contratos
La Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM) optimiza la creación, validación y gestión completa del ciclo de vida de los contratos, ya sea para clientes, empleados, proveedores o socios. La solución garantiza la trazabilidad, el archivado seguro y el cumplimiento de los requisitos legales.
Beneficios
Las soluciones NAELAN proporcionan a los operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios:
Mejorar la experiencia del cliente
Mejorar la calidad y claridad de los documentos
Reducción de los tiempos de procesamiento de documentos
Fortalecimiento del cumplimiento normativo
Optimización de recursos internos
Reducción de los costes operativos
Un retorno de la inversión medible
Al adoptar NAELAN, los operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios esenciales pueden modernizar sus flujos de documentos, acelerar el tiempo de comercialización de sus ofertas, fortalecer la satisfacción del cliente y mejorar el desempeño general de sus operaciones, respetando al mismo tiempo los más estrictos estándares regulatorios y de calidad.
Olivier LEBLEU, Director de Ventas y Marketing
Nuestros clientes
Trabajamos con más de 1.700 clientes en todo el mundo en los sectores de banca, seguros, telecomunicaciones, industria, servicios públicos, salud, educación, así como con numerosos integradores y editores de CRM, ERP o software empresarial.
