In een sector waar het beheer van miljoenen documenten aan de orde van de dag is, moeten telecomaanbieders en leveranciers van essentiële diensten (nutsbedrijven: water, elektriciteit, gas, energie) voldoen aan steeds hogere eisen op het gebied van snelheid, personalisatie en naleving van wet- en regelgeving.
Facturen, contracten, verbruiksoverzichten en klantcommunicatie moeten foutloos worden opgesteld en verspreid, en tegelijkertijd naadloos in complexe systemen worden geïntegreerd.
Het beheersen van deze documentprocessen wordt een strategische troef voor concurrentievermogen, klantloyaliteit en operationele efficiëntie.
De documentoplossingen van NAELAN integreren direct met uw bedrijfssystemen, CRM, ERP, websites en mobiele applicaties. Ze automatiseren de productie van uw documenten voor medewerkers, klanten en partners, en garanderen tegelijkertijd personalisatie, naleving van wet- en regelgeving en een snelle uitvoering.
Dankzij een multichannel-aanpak wordt elk document in het juiste formaat verspreid: per post, e-mail, in het klantportaal of via de mobiele applicatie.
Onze expertise
NAELAN biedt telecom- en nutsbedrijven drie complementaire expertisegebieden om hun processen te beveiligen en te moderniseren.
Documentopmaak
Documentopmaak ( bewerking ) maakt het mogelijk om automatisch facturen, verbruiksoverzichten, abonnementscontracten, wijzigingen, wettelijke brieven en klantcommunicatiecampagnes te genereren. Elk document is duidelijk, consistent en voldoet aan uw merkrichtlijnen.
Voorstelbeheer
Voorstelbeheer versnelt het opstellen en personaliseren van complexe zakelijke voorstellen: B2B-offertes, openbare aanbestedingen of voorstellen voor meerdere diensten. Consistentie en kwaliteit van de inhoud zijn gegarandeerd, terwijl de reactietijd wordt verkort.
Contractbeheer
Contract Lifecycle Management (CLM) optimaliseert het creëren, valideren en volledig beheren van de contractlevenscyclus, of het nu gaat om klanten, medewerkers, leveranciers of partners. De oplossing garandeert traceerbaarheid, veilige archivering en naleving van wettelijke vereisten.
Voordelen
NAELAN-oplossingen bieden telecomoperators en serviceproviders het volgende:
Het verbeteren van de klantervaring
De kwaliteit en duidelijkheid van documenten verbeteren
Verkorting van de documentverwerkingstijden
Versterking van de naleving van regelgeving
Optimalisatie van interne resources
Verlaging van de operationele kosten
Een meetbaar rendement op de investering
Door NAELAN te implementeren, kunnen telecomoperators en aanbieders van essentiële diensten hun documentstromen moderniseren, de time-to-market van hun producten en diensten versnellen, de klanttevredenheid verhogen en de algehele prestaties van hun activiteiten verbeteren, met inachtneming van de strengste wet- en kwaliteitsnormen.
Olivier LEBLEU, directeur verkoop en marketing
Onze klanten
We werken met meer dan 1700 klanten wereldwijd in de sectoren bankwezen, verzekeringen, telecommunicatie, industrie, openbare diensten, gezondheidszorg en onderwijs, evenals met tal van integrators en uitgevers van CRM-, ERP- en bedrijfssoftware.
