Newsletter NAELAN septembre 2026 : les actualités de la communication client
Dernière mise à jour : 22 sept.
Les dernières actualités de la communication client
ACTUALITES SOLUTIONS KSL
Produire des PDF accessibles avec KSL
Avec le module de génération PDF/UA de KSL, l’accessibilité peut être intégrée au processus de production des documents.
L’objectif : produire des PDF structurés et exploitables par les technologies d’assistance, tout en conservant la maîtrise de la mise en page et de l’identité visuelle des communications.
Cette approche permet notamment de mieux prendre en compte la structure du document, la hiérarchie des contenus et les informations nécessaires à une lecture adaptée.
Un enjeu à la fois technique et métier
L’accessibilité des documents ne concerne pas uniquement les équipes IT. Elle touche directement les équipes métier, communication et expérience client qui conçoivent et diffusent les documents.
Intégrer cette dimension au sein de la chaîne de production permet ainsi de passer d’une logique de correction a posteriori à une démarche plus industrielle et reproductible.
Une opportunité de faire évoluer votre production documentaire
Si vous produisez régulièrement des courriers, contrats, relevés, attestations ou autres documents PDF, l’accessibilité peut être intégrée à votre réflexion globale autour de la Communication Client.
Bon à savoir : jusqu’à la fin de l’année, NAELAN propose 25 % de remise sur le module PDF/UA pour toute commande.
Appel à projets : co-construisez notre future IA de spécification
NAELAN poursuit ses développements autour de l’intelligence artificielle et travaille sur une future fonctionnalité destinée à assister les utilisateurs dans la création de spécifications de modèles documentaires — et, à terme, dans la création des modèles eux-mêmes.
Pour la tester et la finaliser au plus près des besoins réels, nous recherchons des clients volontaires pour partager certains de leurs modèles de documents et leurs spécifications.
👉 Si votre équipe est partante pour tester cette fonctionnalité en avant-première et influencer directement sa conception, faites-vous connaître auprès de votre contact NAELAN habituel.
KSL Utilities : renforcez l’observabilité et la maintenance de vos environnements KSL
Surveiller, analyser, documenter et maintenir son environnement KSL devient plus simple.
Avec les nouvelles fonctionnalités de KSL Utilities, connectez KSL à vos outils de monitoring, centralisez vos logs, générez automatiquement votre documentation technique et identifiez les composants devenus inutiles.
Un ensemble d’évolutions pensé pour faciliter l’exploitation quotidienne de vos environnements KSL
Côté supervision et monitoring :
Connecteur Prometheus — Intégrez facilement KSL à Prometheus pour collecter automatiquement et à intervalles réguliers les indicateurs clés de production. Supervisez les performances de vos applications, anticipez les incidents et gagnez en visibilité sur le fonctionnement de votre environnement.
Connecteur Dynatrace — Centralisez automatiquement les logs de production KSL dans Dynatrace pour une vision unifiée de votre environnement et une identification accélérée des anomalies.
Connecteur Datadog — Connectez KSL à Datadog pour intégrer vos logs de production à vos tableaux de bord de monitoring et affiner vos alertes.
Connecteur ELK / Elasticsearch — Transmettez vos logs de production vers Elasticsearch pour les centraliser, les rechercher et les analyser avec la suite ELK.
Connecteur OpenTelemetry — Intégrez vos logs à votre chaîne d'observabilité grâce à ce standard ouvert, pour une collecte interopérable compatible avec un large éventail de plateformes.
Export des logs au format JSON — Exportez vos journaux d'événements KSL dans un format structuré et directement exploitable, pour faciliter leur analyse et leur intégration dans vos outils.
Côté référentiel et documentation :
Génération de la documentation technique — Générez automatiquement une documentation claire et structurée à partir des modèles de vos projets, pour réduire l'effort de documentation et garder une trace toujours à jour.
Rapport des composants orphelins — Identifiez en un clin d'œil les composants du référentiel qui ne sont plus utilisés, pour faciliter le nettoyage, réduire la dette technique et garder un référentiel fiable et performant.
Ensemble, ces fonctionnalités donnent aux équipes techniques une meilleure maîtrise de leur environnement KSL, de la supervision au quotidien jusqu'à la maintenance de fond.
ACTUALITÉS PARTENAIRES
JLC Consulting : une nouvelle expertise certifiée KSL Studio
Autre marque de la dynamique de notre réseau : JLC Consulting obtient la certification KSL Studio.
Trois consultants de son équipe CCM/ECM ont été formés et certifiés, leur permettant d’intervenir dans le développement de solutions CCM basées sur KSL Studio.
Cette certification vient renforcer les compétences disponibles autour de nos solutions et offrir aux clients de JLC Consulting un accompagnement professionnel sur leurs projets de transformation des processus documentaires.
Renouvellement de partenariats historiques, nouvelles alliances stratégiques et montée en compétences de notre réseau : ces différentes actualités traduisent une même ambition.
Développer un écosystème solide pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation documentaire et de Communication Client, en France comme à l’international.
AMEXIO : un nouveau partenariat stratégique
NAELAN annonce la signature d'un partenariat stratégique Gold avec AMEXIO, leader reconnu du CCM et de l'ECM qui accompagne les plus grandes organisations mondiales dans leurs projets de transformation digitale.
Cette alliance combine :
l'expertise NAELAN autour du CCM/CXM, du Proposal Management et du Contract Lifecycle Management ;
la présence internationale et la capacité d'accompagnement d'AMEXIO auprès des grands comptes (banque, assurance, télécoms, secteur public, industrie...).
Ce que ce partenariat apporte aux organisations clientes :
une plateforme unifiée couvrant CCM, Proposal Management et CLM ;
une expérience omnicanale intégrée (courrier, email, SMS, portail, documents interactifs...) ;
une autonomie renforcée pour les métiers, et du self-servicing pour les clients finaux, agents et partenaires ;
une réduction significative du TCO grâce à une architecture moderne et industrialisée ;
des options de déploiement adaptées à chaque stratégie IT : On-Premises, SaaS souverain ou Salesforce.
Ce partenariat ouvre de nouvelles perspectives de croissance pour NAELAN, en France comme à l'international, grâce à la proximité terrain et à la puissance d'exécution des équipes AMEXIO.
Groupe More : une collaboration qui se poursuit en Afrique du Nord et de l’Ouest
Le Groupe More, partenaire de NAELAN au Maroc depuis près de 15 ans, renouvelle son contrat de partenariat pour continuer à proposer les solutions KSL en Afrique du Nord et de l'Ouest.
En tant que partenaire Silver, le Groupe More est formé et certifié pour spécifier, concevoir et déployer les solutions KSL : modèles de documents, applications et workflows de Communication Clients (#CCM). Une expertise de proximité au service des clients de la région.
« Nous sommes heureux de collaborer avec le Groupe More depuis près de 15 ans. C'est une équipe qui a atteint un haut niveau de compétences sur les solutions #KSL, et ce renouvellement témoigne de la confiance et de la qualité de notre relation. » — Olivier Lebleu, Directeur Commercial & Marketing, NAELAN
« Le renouvellement de notre partenariat avec NAELAN illustre la confiance que nous avons construite ensemble depuis plus de quatorze ans. Nous sommes fiers de continuer à accompagner les entreprises d'Afrique du Nord et de l'Ouest avec les solutions KSL. » — El Merabet Ridouane, Founder & Managing Director, Groupe More
ÉVÉNEMENTS
RENCONTRE UTILISATEURS 2026
Venez rencontrer les équipes de la R&D, du support, du commerce et de la direction, et découvrez les nombreuses nouveautés 2027 dans un îlot de verdure en plein centre historique de Paris !
Date : vendredi 27 novembre 2026, de 9h00 à 16h00 Lieu : Comet Meetings – Place des Victoires, 12 Rue du Mail, 75002 Paris
Au programme :
Networking, stratégie NAELAN et de nombreux autres temps forts sur la journée (démonstrations produits, retours d'expérience clients, échanges avec les équipes R&D, support, commerce et direction)
Une journée pensée pour échanger directement avec les équipes NAELAN et prendre connaissance en avant-première des nouveautés produit à venir en 2027.
Inscrivez-vous dès à présent : https://www.naelan.com/event-details/rencontre-utilisateurs-naelan-2026-user-group
Entrez en cuisine avec NAELAN !
Vous utilisez KSL au quotidien et souhaitez mieux comprendre les évolutions, découvrir des fonctionnalités ou profiter de conseils pour aller plus loin ?
Bienvenue dans la NAELAN’s Kitchen, le nouvel espace NAELAN dédié à la vie du produit et aux bonnes pratiques KSL.
Articles techniques, démonstrations, ateliers, vidéos, retours d’expérience… un concentré d’informations utiles pour mieux exploiter KSL, sans jargon inutile et sans réserver la cuisine aux seuls experts ! www.naelanskitchen.com
Ateliers : Réussir sa montée de version
NAELAN's Kitchen vous propose un nouvel atelier webinaire en deux temps pour reprendre en main la montée de version de vos environnements KSL.
Dates : jeudi 15 et jeudi 22 octobre, à 9h30
Animée par Sylvain (Responsable Support), cette série s'adresse à vos interlocuteurs techniques. Deux sessions gratuites de 2h pour reprendre les fondamentaux, puis entrer dans le vif du sujet.
Session du 15 octobre — Les fondamentaux
Versions sous maintenance
Versions mineures / majeures
Licences
Prérequis
Session du 22 octobre — Entrer dans le vif du sujet
Montée de version des composants
Recompilation
Migration des développements spécifiques
Méthode export/import vs méthode par patch (avantages, inconvénients, aide à la décision)
La session se termine sur nos préconisations terrain : que sauvegarder pour un rollback serein, gel des développements, automatisation des tests avec KSL Diff (mini démo), et constitution de jeux de tests.
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