Customer Communications Management (CCM ) bezeichnet die Verwaltung aller Dokumente und Nachrichten, die ein Unternehmen an seine Kunden sendet. Lange Zeit auf Massenproduktion reduziert, umfasst es tatsächlich den gesamten Kundenlebenszyklus: vom Verkaufsangebot , das zur Vertragsunterzeichnung führt, bis hin zu Rechnungen, Kontoauszügen und Verträgen , die die Kundenbindung fördern. Dokumentengestaltung: Eine Definition, die zu eng geworden ist? Jahrzehntelang bedeutete...

Banken , Versicherungen , Energie, Telekommunikation , öffentlicher Sektor : Was erwarten junge Erwachsene wirklich von einem Brief, einer Rechnung oder einem Vertrag? Die Studie „2026“, durchgeführt von GEM Junior Conseil im Auftrag der TDE (Trophée de l'Editique), liefert klare Antworten – und stellt mitunter sogar gängige Annahmen infrage. Analysen und konkrete Lösungsansätze von NAELAN bieten konkrete Lösungsansätze für diese Fragen . Eine fundiertere Studie, eindeutigere Antworten Man...

Pour répondre à des enjeux de souplesse et de personnalisation dans leur relation clients, Klesia a choisi KSL Suite pour ses fonctions avancées d’édition, de personnalisation et de diffusion de documents personnalisés