Olivier Lebleu

La gestión de las comunicaciones con el cliente (CCM , por sus siglas en inglés) se refiere a la administración de todos los documentos y mensajes que una empresa envía a sus clientes. Si bien durante mucho tiempo se redujo a la producción en masa, en realidad abarca todo el ciclo de vida del cliente: desde la propuesta de venta que culmina con la firma hasta las facturas, los estados de cuenta y los contratos que fomentan la fidelización. Composición del documento: ¿una definición que se ha...

Banca , seguros , energía, telecomunicaciones , sector público : ¿qué buscan realmente los jóvenes adultos al recibir una carta, una factura o un contrato? El estudio de 2026 realizado por GEM Junior Conseil para el TDE (Trophée de l'Editique) ofrece respuestas claras, que en ocasiones incluso desafían las ideas preconcebidas. El análisis y las soluciones concretas que ofrece NAELAN brindan enfoques prácticos para abordar estas cuestiones . Un estudio más sólido, respuestas más definitivas....

La gestion des propositions commerciales (Proposal Management) est cruciale pour les entreprises B2B face à des appels d’offres complexes. NAELAN identifie six défis majeurs : complexité croissante, manque d’harmonisation des contenus, processus manuels, risques de conformité, difficulté à capitaliser sur l’existant et manque d’analyse de performance. La suite Proposal Management de NAELAN automatise, sécurise et valorise chaque proposition.