Olivier Lebleu

Le CCM, Customer Communications Management, désigne la gestion de tous les documents et messages qu'une entreprise adresse à ses clients. Longtemps réduit à l'éditique de masse, il couvre en réalité tout le cycle de vie client : de la proposition commerciale qui fait signer aux factures, relevés et contrats qui fidélisent. L'éditique, une définition devenue trop étroite ? Pendant des décennies, « éditique » voulait dire une chose : produire en masse des courriers, des factures et des relevés,...

Banque, assurance, énergie, télécoms, secteur public : que veulent vraiment les jeunes adultes quand ils reçoivent un courrier, une facture ou un contrat ? L'étude 2026 menée par GEM Junior Conseil pour le TDE (Trophée de l'Editique) apporte des réponses nettes - et parfois à contre-courant des idées reçues. Décryptage, et pistes concrètes pour y répondre avec les solutions NAELAN. Une étude plus robuste, des réponses plus tranchées On aurait pu s'attendre à un énième constat sur une...

Dans un environnement économique en constante évolution, la maîtrise des processus contractuels est devenue un enjeu majeur. La gestion efficace des contrats ne se limite plus à la simple conservation des documents. Elle englobe l’ensemble des étapes, de la création à l’archivage, en passant par la négociation, la signature et le suivi. En tant que professionnel engagé dans l’optimisation des processus documentaires, je vous propose d’explorer les clés pour optimiser cette gestion, en...