Olivier Lebleu

KSL et l'IA Table ronde IA – appel à volontaires Nous organisons une table ronde exclusive pour échanger sans filtre sur vos attentes et “rêves” autour de l’IA dans les solutions KSL. Objectif : confronter vos besoins à nos travaux actuels et identifier ensemble les cas d’usage à forte valeur. Où : En distanciel Quand : 2h d’échanges le 09 Juin 2026 à 14h Intéressé(e) ? Inscrivez vous ici : https://www.naelan.com/event-details/table-ronde-ia-appel-a-volontaires Notre vision de l'IA dans KSL...

L’intelligence artificielle transforme le CCM… mais à quelles conditions ? L’intelligence artificielle est aujourd’hui au cœur de toutes les stratégies digitales. Elle suscite autant d’enthousiasme que d’interrogations, notamment dans des domaines critiques comme le Customer Communication Management (CCM) . Dans cet univers, les entreprises produisent des documents à forte valeur : documents contractuels communications réglementaires propositions commerciales documents RH ou financiers Ces...

Dans un contexte où la relation client devient un levier stratégique, l’intégration des outils CRM-CCM s’impose comme une nécessité. Ces solutions, lorsqu’elles sont bien combinées, permettent d’optimiser la gestion des interactions clients et d’améliorer la communication personnalisée. Je vous propose ici un guide complet pour comprendre, planifier et réussir cette intégration, en m’appuyant sur des exemples concrets et des recommandations pratiques. Pourquoi choisir l’intégration des outils...