Olivier Lebleu

Customer Communication Management (CCM) is a strategic approach that enables companies to create, manage and deliver personalised, compliant communications across all channels. It improves the customer experience, optimises productivity and ensures regulatory compliance. CCM is a pillar of digital transformation, connecting business and IT teams around a common platform.

Bankwezen , verzekeringen , energie, telecommunicatie , de publieke sector : wat willen jongvolwassenen nu echt als ze een brief, een rekening of een contract ontvangen? De studie uit 2026, uitgevoerd door GEM Junior Conseil voor de TDE (Trophée de l'Editique), geeft duidelijke antwoorden – die soms zelfs gangbare opvattingen ter discussie stellen. De analyse en concrete oplossingen van NAELAN bieden aanknopingspunten om deze vragen te beantwoorden . Een grondiger onderzoek, meer definitieve...

Dans un environnement B2B où la vitesse, la précision et la personnalisation sont clés, les équipes commerciales font face à une pression constante pour produire des propositions, réponses à appel d'offre ou devis de qualité, en un temps record. Le Proposal Management, ou gestion des propositions commerciales, est la réponse stratégique à cette complexité.