100 % digitale Dokumente für Baloon, den ersten panafrikanischen digitalen Versicherungsmakler

Innerhalb weniger Jahre hat sich das InsurTech-Unternehmen Baloon zum führenden panafrikanischen digitalen Versicherungsmakler entwickelt. Das in sechs Ländern tätige Startup hat seine Maklerkompetenz, digitale Entwicklung und innovative Strategie erfolgreich kombiniert und sich so als wichtiger Akteur etabliert. Um seine geografische Präsenz weiter auszubauen, setzt Baloon auf ein Team von rund 100 Mitarbeitern. Insgesamt wurden über 100.000 Verträge abgeschlossen, indem das Unternehmen Versicherungen vereinfacht und einem breiteren Publikum zugänglich gemacht hat. In diesem Kontext hat Baloon die KSL-Lösung von Naelan implementiert, um seine Kundenkommunikation zu optimieren.

Baloon wählt KSL für seine Kundenkommunikationsdokumente

Baloon konzentriert sich aufgrund der Marktdynamik stark auf digitales Brokerage. Parallel dazu entwickelte das Startup eine vollständig digitale B2B-Brokerage-Plattform, um diese Expertise zu nutzen. Ziel dieser Anwendung für Akteure der Versicherungsbranche ist der Vertrieb von Versicherungsprodukten über ein Netzwerk von Fachleuten und Partnerschaften (Telekommunikationsanbieter, Vertriebspartner, Banken). Das B2B-Angebot deckt die gesamte Wertschöpfungskette des Brokerage ab, von der Risikoprüfung bis zum Schadenmanagement.

Um den geschäftlichen Herausforderungen seiner beiden Geschäftsbereiche zu begegnen, wollte Baloon auf einen agilen und flexiblen Marktteilnehmer setzen, der personalisierte Dokumente für seine Kundenbeziehungen erstellen sollte, und entschied sich für Naelan und dessen Softwarelösung KSL Suite.

Die Anfänge dieser Zusammenarbeit fanden einige Monate nach der Gründung von Baloon in Paris zwischen dem eng verbundenen Baloon-Team um Gründer Bertrand Vialle und Naelan statt.

Die KSL-Lösung wurde schnell als SaaS implementiert. Sie ist mit der Versicherungsanwendung von Baloon kompatibel und bietet bedarfsgerechte Dienste zur Generierung von Managementdokumenten. Das Dokumentenmanagement-Team erstellt Vorlagen für spezifische Geschäftsbedingungen und Zertifikate für Angebote zur Auto-, Reise-, Kranken- und Hausratversicherung. Diese werden mithilfe der Modellierungswerkzeuge der KSL Suite entworfen und verwaltet und entsprechen den Geschäftsregeln und Formatvorgaben. Auf Basis dieser Vorlagen erstellen die Mitarbeiter die Dokumente, signieren sie elektronisch und senden sie anschließend an einen sicheren elektronischen Tresor.

Kundenkommunikation von KSL: vielfältige Vorteile für Balloon

Das Dokumentenmanagement hat sich für Baloon als unverzichtbarer Bestandteil erwiesen, sowohl aus regulatorischer Sicht als auch im Hinblick auf die Kundenbeziehungen. Die Mitarbeiter können sich darauf verlassen, professionelle, zuverlässige und einheitliche Dokumente zu versenden. Dank KSL kann die Rechtsabteilung ihre Dokumentvorlagen zudem problemlos aktualisieren und pflegen.

Die KSL-Lösung wurde innerhalb weniger Wochen implementiert und in Betrieb genommen , erwies sich schnell als vollkommen zufriedenstellend und wurde von den Mitarbeitern des Unternehmens einhellig gelobt, die von einer ergonomischen Lösung profitieren, die leicht zu erlernen und anzuwenden ist.

Die Zusammenführung von Dokumentationen und Komponenten zu spezifischen Geschäftsbedingungen ermöglicht zudem die schnelle Integration und Validierung neuer Modelle durch neu hinzukommende Unternehmen der Gruppe. Diese von Baloon beobachtete Zeitersparnis ist ein erheblicher Vorteil, da sie IT-Teams entlastet und ihnen ermöglicht, sich auf andere Kernprojekte zu konzentrieren.

Die Erstellung und der Versand personalisierter Dokumente erfolgen agil über APIs und erfüllen so den Bedarf an Flexibilität . Dank dieser Anbindung ist die Integration mit anderen Anwendungen innerhalb des Informationssystems nahtlos und transparent; dadurch kann Baloon den gesamten Prozess der Dokumentenerstellung und -verteilung digitalisieren.

Schließlich brachte Naelan von Beginn des Projekts an seine Verlagsexpertise in die IT-Teams von Baloon ein und bietet seine Dienstleistungen weiterhin rund um den Betrieb der KSL-Lösungen an; diese Unterstützung ermöglicht es Baloon, sich auf sein Versicherungsgeschäft zu konzentrieren.

Aufbauend auf diesem Erfolg plant das InsurTech-Unternehmen Baloon nun, KSL auf weitere Dokumenttypen auszuweiten. Parallel dazu vermarktet Baloon seine Angebote weiterhin an andere wichtige Akteure im afrikanischen Versicherungssektor.