Für die CCM-Migration gibt es keinen „Zauberstab“ – aber es gibt eine schnellere Lösung.

Ob im Bankwesen, in der Versicherungsbranche, der Telekommunikation, der Energieversorgung oder im öffentlichen Sektor und Gesundheitswesen – das gleiche Szenario wiederholt sich immer wieder. Die Customer Communication Management (CCM)-Plattform, die in den letzten ein bis zwei Jahrzehnten die Produktion von Batch-, interaktiven und On-Demand-Inhalten abgewickelt hat, stößt an ihre Grenzen. Sie bietet Anwendern nicht genügend Unterstützung, ist schwieriger zu warten und abzusichern und verursacht zunehmend hohe Betriebskosten. Deshalb setzen immer mehr Unternehmen auf die KSL-Lösung von NAELAN als CCM der nächsten Generation : eine integrierte, stabile, sichere und leistungsstarke Plattform, die die Produktion von Batch-, interaktiven und On-Demand-Inhalten über Print- und Digitalkanäle hinweg vereint und von einem exzellenten Serviceteam (Support, Expertenberatung, Partner etc.) unterstützt wird.

Das Verkaufsargument ist überzeugend. Die Konsolidierung auf einer einzigen, integrierten Plattform reduziert die Gesamtbetriebskosten (TCO) typischerweise um den Faktor zwei bis fünf über einen Zeitraum von fünf Jahren. Da die Modellmigration selbst in die Berechnung einfließt, liegt die Amortisationszeit (ROI) in der Regel zwischen 8 und 14 Monaten. Für eine Technologieentscheidung dieser Größenordnung ist das eine bemerkenswert kurze Amortisationszeit.

Das führt uns zu der Frage, die uns in fast jedem Gespräch gestellt wird.

"Hast du einen Zauberstab?"

Wenn potenzielle Kunden die Ablösung von OpenText, Quadient, Sefas, Bdoc oder einer anderen bestehenden CCM-Engine erwägen, wünschen sie sich als Erstes eine Schaltfläche, die ihre gesamte Template-Bibliothek sofort in das KSL-Format konvertiert. Ein Klick, Tausende von Templates, Migration abgeschlossen.

Seien wir ehrlich: Diese Funktion gibt es bei uns nicht. Und unsere Wettbewerber verschweigen Ihnen gern: Auch sie haben sie nicht, ungeachtet dessen, was sie in ihren Werbeversprechen behaupten. Eine wirklich automatische, verlustfreie Ein-Klick-Konvertierung komplexer Modelle von einem CCM-System in ein anderes ist schlichtweg unmöglich. Die zugrunde liegenden Datenmodelle, Kompositionslogik, Ressourcenstrukturen und Geschäftsregeln unterscheiden sich plattformübergreifend zu stark, als dass eine verlustfreie, automatische Konvertierung realisierbar wäre.

Wer Ihnen einen Zauberstab verspricht, verkauft Ihnen eine Enttäuschung, die Sie erst nach der Hälfte des Projekts feststellen werden.

Warum sollte man diesen Zauberstab nicht trotzdem haben wollen?

Selbst wenn ein solches Werkzeug existierte, wäre seine Verwendung ein Fehler.

Eine 1:1-Migration übernimmt alles, was in Ihrer bestehenden Bibliothek nicht funktioniert hat – Redundanzen, nahezu identische Absätze, die über die Jahre angesammelte Vielzahl an Varianten – und reproduziert es originalgetreu auf Ihrer neuen Plattform. Sie würden also dafür bezahlen, Ihre alten Probleme nur auf die Zukunft zu verschieben.

Der weitaus bessere Ansatz ist, vor der Migration zu optimieren und zu rationalisieren. Moderne CCM-Lösungen ermöglichen es, Inhalte zwischen Vorlagen zu teilen, Bedingungen anzuwenden, anstatt separate Varianten zu verwalten, und Dutzende nahezu identischer Dokumente in wenige übersichtliche, handhabbare Dokumente zusammenzufassen. Die Migration ist eine der wenigen Gelegenheiten, bei denen Sie sowohl den Auftrag als auch die Transparenz haben, gründlich aufzuräumen. Diesen Schritt zu überspringen, um ein paar Wochen zu sparen, ist ein Trugschluss.

Was wir Ihnen konkret bieten: Tools, die die Migration beschleunigen

Wir können zwar keinen Zauberstab schwingen, aber wir können Ihnen einen echten Werkzeugkasten zur Verfügung stellen, der die mühsamsten und fehleranfälligsten Aspekte dieser Arbeit beseitigt – und Ihnen somit hilft, zu einem kontrollierteren und effizienteren Repository zu gelangen.

Content-Import-Tool – jetzt verfügbar. Dieses Tool importiert automatisch Komponenten Ihrer bestehenden Vorlagen – Bilder, Textfelder und andere Bausteine – direkt aus Word- oder PDF-Dokumenten in das KSL-Content-Repository. Während des Imports werden alle Komponenten getaggt und auf Duplikate und Ähnlichkeiten geprüft. So erkennen Sie Redundanzen sofort und können die Komponenten direkt neu gruppieren. Unsere integrierte KI optimiert Ihre Texte oder übersetzt sie währenddessen. Dies ist der erste konkrete Schritt zur Optimierung und Reduzierung Ihrer Vorlagensammlung durch Content-Sharing und -Packaging – genau die Art von Optimierung, die eine 1:1-Migration nicht ermöglichen würde.

Specs Designer Utility – derzeit in der Testphase, Verfügbarkeit geplant für Ende 2027. Gute Modelle beginnen mit guten Spezifikationen. Dieses KI-gestützte Tool unterstützt Modellentwickler bei der Erstellung der technischen Spezifikationen ihrer Modelle, denn solide Spezifikationen sind die Grundlage für eine effiziente und wartungsfreundliche Modellerstellung. Es löst zudem ein Problem, das CCM-Teams nur allzu gut kennen: Spezifikationen, die veralten, sobald ein Modell direkt modifiziert wird. Die meisten Kunden und Integratoren geben die Aktualisierung der Spezifikationen einfach auf. Specs Designer synchronisiert sie automatisch mithilfe seiner Reverse-Engineering-Funktionen: Die Spezifikationen folgen dem Modell, selbst wenn dieses nicht dem neuesten Stand der Technik entspricht. Zukünftig werden diese Spezifikationen automatisch die Basis für KSL-Modelle selbst bilden – bis zu 100 %, abhängig von der Modellkomplexität.

Zusammengenommen steigern diese Tools die Rentabilität einer Migration. Sie verbringen weniger Zeit mit der erneuten Dateneingabe und mehr Zeit mit den wirklich wichtigen Entscheidungen: Was behalten, was zusammenführen, was löschen.

Die ehrliche Einschätzung

Die Migration von einer veralteten CCM-Plattform ist ein komplexes Projekt und keine schnelle Lösung. KSL bietet Ihnen eine moderne, sichere und leistungsstarke Lösung, die sich lohnt: eine Reduzierung der Gesamtbetriebskosten (TCO) um das Zwei- bis Fünffache über fünf Jahre, einen Return on Investment (ROI) von 8 bis 14 Monaten (einschließlich Modellmigration) sowie eine Reihe von Tools – Content Import heute, Specs Designer ab 2027 –, die den Prozess deutlich beschleunigen und Ihnen ein qualitativ hochwertigeres Content-Repository ermöglichen als zuvor.

Was wir ganz sicher niemals anbieten werden, ist ein Zauberstab, der die Modelle unserer Mitbewerber mit einem einzigen Klick ins KSL-Format konvertieren kann. Niemand kann das glaubwürdig leisten. Jetzt wissen Sie, welchen Anbietern Sie misstrauen sollten, wenn sie etwas anderes behaupten.

Wenn Sie die Funktion „Inhaltsimport“ an Ihren eigenen Dokumenten in Aktion sehen möchten, demonstrieren wir sie Ihnen gerne.

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