Vos clients méritent une communication personnalisée

Gérez de manière centralisée votre communication clients par la création automatisée de documents et de messages personnalisés, par la création interactive de documents et d’emails et par une diffusion multicanal.

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Solution logicielle pour l’optimisation de votre communication client, KSL Suite améliore la qualité des documents envoyés, augmente l’efficacité des opérationnels dans l’édition, gère l’envoi multicanal de documents personnalisés et diminue les coûts informatiques et postaux associés.
KSL Suite améliore ainsi la satisfaction des clients, la pertinence de l’information envoyée et accroit l’efficacité de votre organisation.

Gain de temps par la mutualisation des ressources

Garantie qualité & cohérence de la communication client

Conception et maintenance efficaces

Réduction des délais par une collaboration des équipes techniques et fonctionnelles

Fidélisation des clients avec des documents plus personnalisés

Optimisation des coûts, massification et dématérialisation  des courriers

Solution globale aux différents traitements de votre communication clients

Fonctions clés

Atelier de conception collaborative de modèles de documents

Des outils pour vos équipes éditiques & vos équipes métiers

Un référentiel unique et structuré

Une bibliothèque de composants partagés et classés dans une arborescence métier

Une gestion collaborative des ressources

Un portail pour vos différents profils d’utilisateurs

Une communication client en libre-service

Documents commerciaux et contractuels, documents de gestion des ressources humaines, courriers clients, factures, relevés…

Accès à vos documents archivés

Des fonctions collaboratives d’archivage des documents mais aussi de recherche, de consultation, de validation de modification et suivi de modifications encore de copie de document existant

Personnalisation interactive de documents par l’utilisateur final

Application web intuitive sur PC & tablette pour la modification des documents composés

Scénarisation de votre communication multicanal

Des services enchaînant les différentes tâches de traitement, de validation, de diffusion et d’archivage

Création de documents en marque blanche

Facilitez-vous la vie en créant des modèles de documents adaptés à plusieurs marques, plusieurs agences ou plusieurs partenaires

Création de documents Multilangue

Des modèles multilangues, dont la traduction des contenus est maintenue à partir d’applications web elles-aussi multilangues

Gestion des permissions basées sur les dernières technologies d’authentification

Utilisez notre solution tout en utilisant votre annuaire LDAP, Active Directory ou OAuth2 (OpenId connect)

Traçabilité d’un document de la création jusqu’à l’envoi

Identifiez facilement les actions de création, de personnalisation et de validation des documents par chaque application ou utilisateur

Une organisation par projet et environnement

Cloisonnement des environnements de conception, de recette et de production et automatismes d’export / import, pour sécuriser vos mises en production

Circuits de validation

Interface de validation des données, des documents et emails gérés par la solution avec une gestion des droits et des vues présentées

Vous accompagner

En tant qu’experts des Solutions KSL, nos consultants vous accompagnent sur les différentes étapes de votre projet documentaire.

Notre expérience acquise à travers de nombreux projets clients nous permet de fournir un conseil efficace, adapté à vos exigences et apportant une plus-value mesurable pour votre organisation.

Formation

Vous proposer des formations sur nos logiciels et sur les technologies associées, afin que vos équipes soient autonomes sur leur utilisation.

Votre projet clé-en-main

Vous accompagner sur les différentes étapes de la mise en œuvre de votre projet jusqu’à sa mise en production

Expertise logicielle

Vous conseiller et vous aider sur la mise en œuvre de nouvelles fonctions ou sur des points techniques

Centre de services

Une équipe de spécialistes à votre service réalisant pour vous au forfait des modèles de documents, des chartes graphiques documentaires ou des migrations d’applications existantes

Support logiciel et maintenance corrective

Vous assister dans les difficultés que vous pourriez rencontrer avec nos logiciels. Ce support est assuré par une équipe dédiée. Un espace client est aussi à votre disposition pour déposer et suivre vos demandes.

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