100% digitale documenten voor Baloon, de eerste pan-Afrikaanse digitale verzekeringsmakelaar.

In slechts enkele jaren is InsurTech-bedrijf Baloon uitgegroeid tot de toonaangevende pan-Afrikaanse digitale verzekeringsmakelaar. De startup is actief in zes landen en heeft met succes zijn expertise in de makelaardij, digitale ontwikkeling en innovatieve strategie gecombineerd om een belangrijke speler te worden. Om zijn geografische aanwezigheid te versterken, vertrouwt Baloon op een team van ongeveer honderd mensen. In totaal zijn er meer dan 100.000 contracten afgesloten door verzekeringen te vereenvoudigen en toegankelijk te maken voor een breder publiek. In deze context heeft Baloon de KSL-oplossing van Naelan geïmplementeerd om de klantcommunicatie te optimaliseren.

Balloon kiest KSL voor haar klantcommunicatiedocumenten.

Baloon richt een aanzienlijk deel van zijn activiteiten op digitale brokerage, gedreven door de dynamiek van de markt. Tegelijkertijd wilde de startup deze expertise benutten door een volledig digitaal B2B-brokerageplatform te ontwikkelen. Het doel van deze digitale applicatie, specifiek gericht op spelers in de verzekeringssector, is om verzekeringsproducten te distribueren via een netwerk van professionals en via partnerschappen (telecomproviders, distributeurs, banken). Dit B2B-aanbod bestrijkt de gehele waardeketen van brokerage, van acceptatie tot schadeafhandeling.

Om de zakelijke uitdagingen van haar twee activiteiten aan te pakken, wilde Baloon vertrouwen op een wendbare en flexibele marktpartij voor het produceren van gepersonaliseerde documenten voor haar klantrelaties en koos voor Naelan en de KSL Suite-softwareoplossing.

De samenwerking begon in Parijs, een paar maanden na de oprichting van Baloon, tussen het hechte Baloon-team rondom oprichter Bertrand Vialle en Naelan.

De KSL-oplossing werd snel als SaaS geïmplementeerd; deze is gekoppeld aan de verzekeringsapplicatie van Baloon en biedt on-demand services voor het genereren van beheerdocumenten. Het documentbeheerteam maakt sjablonen voor specifieke algemene voorwaarden en certificaten voor offertes voor auto-, reis-, zorg- en woonverzekeringen. Deze worden ontworpen en beheerd met behulp van de modelleertools van KSL Suite en voldoen aan de bedrijfsregels en de verwachte opmaak. Op basis van deze sjablonen genereren medewerkers de documenten, ondertekenen ze elektronisch en versturen ze vervolgens naar een beveiligde elektronische kluis.

Klantcommunicatie door KSL: meerdere voordelen voor Balloon

Documentbeheer is voor Baloon een essentieel onderdeel gebleken, zowel vanuit een regelgevend oogpunt als voor de klantrelaties. Medewerkers kunnen erop vertrouwen dat ze professionele, betrouwbare en consistente documenten versturen. Bovendien kan de juridische afdeling dankzij KSL eenvoudig haar documentsjablonen bijwerken en onderhouden.

De KSL-oplossing werd binnen enkele weken geïmplementeerd en was direct operationeel. Al snel bleek de oplossing volledig naar tevredenheid te zijn en werd unaniem geprezen door de medewerkers van het bedrijf, die profiteren van een ergonomische oplossing die gemakkelijk te leren en te gebruiken is.

Het bundelen van documentatie en componenten met betrekking tot specifieke voorwaarden maakt ook een snelle integratie en validatie van nieuwe modellen mogelijk door nieuwe entiteiten die zich bij de groep aansluiten. Deze tijdsbesparing, die Baloon heeft geconstateerd, is een aanzienlijk voordeel, omdat IT-teams hierdoor tijd overhouden om zich te concentreren op andere kernprojecten.

Het genereren en versturen van gepersonaliseerde documenten gebeurt flexibel via API's, wat de nodige flexibiliteit garandeert . Dankzij deze koppeling verloopt de integratie met andere applicaties binnen het informatiesysteem naadloos en transparant; Baloon kan zo het volledige proces van documentcreatie en -distributie digitaliseren.

Tot slot bracht Naelan vanaf het begin van het project zijn expertise op het gebied van uitgeven in bij de IT-teams van Baloon en blijft het bedrijf diensten verlenen met betrekking tot de werking van KSL-oplossingen; deze ondersteuning stelt Baloon in staat zich te concentreren op zijn verzekeringsactiviteiten.

Voortbouwend op dit succes is InsurTech-bedrijf Baloon nu van plan KSL uit te breiden naar andere documenttypen. Tegelijkertijd blijft Baloon zijn aanbod aan andere belangrijke spelers in de Afrikaanse verzekeringssector aanbieden.