CGI FINANCE optimaliseert continu het documentbeheer met KSL Suite.

CGI FINANCE, een financiële instelling opgericht in 1951, is de nummer één onafhankelijke autofinancier, nummer één in maritieme financiering in Europa en een belangrijke speler in kredietconsolidatie voor professionals en schuldinvordering. Het bedrijf heeft brede erkenning verworven dankzij zijn expertise in de praktijk (aanwezig bij meer dan 2.000 dealers) en zijn innovatieve karakter. Al 70 jaar lang bedienen 1.000 medewerkers, verdeeld over 24 vestigingen in Frankrijk en daarbuiten, meer dan 430.000 klanten.

CGI FINANCE streeft, door middel van een dynamische aanpak waarbij haar medewerkers betrokken zijn, naar groei en klanttevredenheid. Het was dan ook een logische keuze om in 2008 voor KSL Suite te kiezen, om flexibiliteit, modulariteit en kwaliteit te bieden voor haar documenten, het belangrijkste communicatiemiddel met haar klanten.

Stroomlijn en centraliseer uw klantcommunicatietools met KSL Suite.

Het documentbeheer bij CGI FINANCE was voorheen gebaseerd op het gebruik van verschillende publicatietools, in een context van gedecentraliseerde locaties en heterogene diensten. CGI FINANCE heeft daarom haar organisatie volledig herzien na de overname van KSL Suite in 2008. Deze herstructurering resulteerde in de consolidatie van communicatieprocessen, met name desktop publishing, rondom één enkele, gecentraliseerde en collaboratieve oplossing. KSL Suite werd gekozen vanwege de uitgebreide functionaliteit en voldeed aan de verwachtingen van CGI FINANCE voor documenten, van de eenvoudigste tot de meest complexe, of het nu brieven of financieringsaanbiedingen betrof.

Het beoogde doel was om processen met grote volumes te vereenvoudigen en de prestaties te verbeteren. De documenten die door KSL Suite werden gegenereerd en per e-mail of post werden verzonden, waren daarom van onberispelijke opmaak en kwaliteit.

KSL Suite ten dienste van de medewerkers en klanttevredenheid van CGI FINANCE

Het project is ontstaan uit een echte bundeling van vaardigheden bij CGI FINANCE. Een IT-team is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van documenttemplates. Een tweede team is verantwoordelijk voor het beheer van de gegevensstromen en de overdraagbaarheid tussen data en applicaties. De projecteigenaar implementeert op zijn beurt een cross-functionele organisatie, een echte brug tussen de bedrijfs- en IT-afdelingen, om de juiste schaalbaarheid van documenttemplates te garanderen. CGI FINANCE beschikt nu over een set van 800 templates (tegenover 2.500 oorspronkelijk), die gedeeld en eenvoudig schaalbaar zijn, waardoor het bedrijf professionele brieven en kredietovereenkomsten kan beheren en onderhouden. De 600 gebruikers van KSL Suite profiteren hierdoor van een verhoogde productiviteit.

Documenten zijn bindend voor het bedrijf en dragen bij aan de uitstraling ervan. Een van de voordelen voor CGI FINANCE is dat KSL Suite consistente documenten produceert die aansluiten bij de huisstijl van het bedrijf, een kwaliteitsgarantie ongeacht het medium. De documenten worden vervolgens gepersonaliseerd en gevalideerd door de business units op basis van hun bevoegdheden, voordat ze worden verspreid. Contractdocumenten, die marketinginstrumenten zijn geworden, sluiten zo aan op een geavanceerde strategie voor klantloyaliteit.

Dankzij de flexibiliteit in opmaak en de verwerkingskracht van KSL Suite kan CGI FINANCE, naast de geoptimaliseerde documentverwerking, ook de nabewerkingsfuncties van de oplossing gebruiken om de distributie via meerdere kanalen te optimaliseren en een derde van de post te rationaliseren.

CGI FINANCE wil het daar niet bij laten en werkt aan het uitbreiden van de toepassingsmogelijkheden van de KSL Suite-oplossing, zoals de implementatie van geavanceerdere functionaliteiten voor interactieve aanpassing van PDF-documenten, zoals geautoriseerd door KSL Suite, om te voldoen aan de uitdagingen op het gebied van flexibiliteit en modulariteit in de sector.

Tot slot, om tegemoet te komen aan de toegenomen behoeften van zakelijke gebruikers op het gebied van digitale communicatie, zet het bedrijf in om het potentieel van KSL Email Designer te benutten. Dit is een oplossing voor het creëren van responsieve en aantrekkelijke e-mails voor impactvolle marketing- en aftersalescampagnes.