Er bestaat geen toverstaf voor CCM-migratie, maar er is wel een snellere oplossing.

Of het nu gaat om de bank-, verzekerings-, telecom-, nuts- of publieke sector, de gezondheidszorg of andere sectoren, hetzelfde scenario herhaalt zich steeds weer. Het Customer Communication Management (CCM)-platform, dat de afgelopen tien tot twintig jaar batch-, interactieve en on-demand productie heeft verzorgd, begint verouderd te raken. Het biedt zakelijke gebruikers geen mogelijkheden meer, is lastiger te onderhouden, moeilijker te beveiligen en steeds duurder in gebruik. Daarom kiezen steeds meer organisaties voor NAELAN's KSL-oplossing als hun CCM van de volgende generatie : een geïntegreerd, stabiel, veilig en krachtig platform dat batch-, interactieve en on-demand productie verenigt voor zowel print- als digitale kanalen, ondersteund door een uitstekend serviceteam (support, deskundig advies, partners, etc.).

Het verkooppraatje is overtuigend. Consolidatie op één geïntegreerd platform verlaagt de totale eigendomskosten (TCO) doorgaans met een factor twee tot vijf over een periode van vijf jaar. En aangezien de modelmigratie zelf in de berekening is meegenomen, ligt het rendement op de investering (ROI) over het algemeen tussen de 8 en 14 maanden. Voor een technologische beslissing van deze omvang is dat een opmerkelijk korte terugverdientijd.

Dit brengt ons bij de vraag die ons in bijna elk gesprek wordt gesteld.

"Heb je een toverstaf?"

Wanneer potentiële klanten overwegen OpenText, Quadient, Sefas, Bdoc of een andere bestaande CCM-engine te vervangen, is het eerste waar ze op hopen een knop waarmee ze hun volledige sjabloonbibliotheek direct naar KSL-formaat kunnen converteren. Eén klik, duizenden sjablonen, migratie voltooid.

Laten we eerlijk zijn: die knop hebben we niet. En dit is wat onze concurrenten liever niet hardop zeggen: zij ook niet, ondanks wat hun verkooppraatjes beweren. Een echt automatische, betrouwbare conversie met één klik van complexe modellen van het ene CCM-systeem naar het andere bestaat simpelweg niet. De onderliggende datamodellen, compositielogica, resourcestructuren en bedrijfsregels verschillen te veel tussen de platforms om een verliesvrije, automatische conversie mogelijk te maken.

Wie je een toverstaf belooft, verkoopt je een teleurstelling die je halverwege het project zult ontdekken.

Waarom zou je die toverstaf eigenlijk niet willen hebben?

Zelfs als zo'n hulpmiddel zou bestaan, zou het gebruik ervan een vergissing zijn.

Een één-op-één migratie neemt alles wat niet werkte in uw bestaande bibliotheek – redundanties, bijna identieke alinea's, de wildgroei aan varianten die zich in de loop der jaren hebben opgehoopt – en reproduceert dit getrouw in uw gloednieuwe platform. U betaalt er dus voor om uw oude problemen uit te stellen naar de toekomst.

De veel betere aanpak is om te optimaliseren en te stroomlijnen vóór de migratie. Moderne CCM-oplossingen stellen u in staat om content te delen tussen sjablonen, voorwaarden toe te passen in plaats van afzonderlijke varianten te beheren, en tientallen vrijwel identieke documenten samen te voegen tot een handvol slimme, beheersbare documenten. Migratie is een van de weinige momenten waarop u zowel de opdracht als het inzicht hebt om de boel op te ruimen. Deze stap overslaan om een paar weken te besparen is valse zuinigheid.

Wat we u concreet bieden: tools die de migratie versnellen.

We kunnen geen toverstokje zwaaien, maar we kunnen u wel een echte gereedschapskist bieden die de meest vervelende en foutgevoelige aspecten van dit werk elimineert - en u zo helpt om een meer gecontroleerde en efficiënte repository te creëren.

Hulpprogramma voor het importeren van content – nu beschikbaar. Dit hulpprogramma importeert automatisch componenten uit uw bestaande sjablonen – afbeeldingen, tekstvakken en andere bouwstenen – rechtstreeks vanuit Word- of PDF-documenten naar de KSL-contentrepository. Tijdens het importeren worden alle componenten getagd en wordt gecontroleerd op duplicaten en overeenkomsten, zodat u redundanties duidelijk kunt identificeren en direct kunt beginnen met het hergroeperen ervan. Onze ingebouwde AI kan zelfs nog een stap verder gaan: het verbetert uw tekstcontent of vertaalt deze terwijl u bezig bent. Dit is de eerste concrete stap naar het optimaliseren en verkleinen van uw sjablooncollectie door content te delen en te bundelen – precies de stroomlijning die u met een één-op-één migratie niet zou bereiken.

Specs Designer Utility – momenteel in testfase, beschikbaarheid gepland voor later in 2027. Goede modellen beginnen met goede specificaties. Deze AI-gestuurde tool helpt modelontwerpers bij het vaststellen van de technische specificaties voor hun modellen, omdat solide specificaties de basis vormen voor efficiënte en onderhoudbare modelontwikkeling. Het lost ook een probleem op dat CCM-teams maar al te goed kennen: specificaties die verouderd raken zodra iemand een model direct aanpast. De meeste klanten en integrators geven het simpelweg op om specificaties up-to-date te houden. Specs Designer synchroniseert ze automatisch met behulp van de reverse engineering-mogelijkheden: de specificaties volgen het model, zelfs als het niet de meest recente versie is. En in de toekomst zullen deze specificaties automatisch de basis vormen voor KSL-modellen zelf, tot wel 100% afhankelijk van de complexiteit van het model.

Deze tools zorgen er samen voor dat een migratie veel winstgevender wordt. U besteedt minder tijd aan het opnieuw invoeren van gegevens en meer tijd aan de beslissingen die er echt toe doen: wat te behouden, wat samen te voegen en wat te verwijderen.

De eerlijke beoordeling

Migreren van een verouderd CCM-platform is een serieus project, geen snelle oplossing. KSL biedt een moderne, veilige en krachtige oplossing die de moeite waard is om naar over te stappen, een verlaging van de totale eigendomskosten (TCO) met een factor twee tot vijf over vijf jaar, een rendement op investering (ROI) van 8 tot 14 maanden, inclusief modelmigratie, en een reeks tools – Content Import nu, Specs Designer in 2027 – die het proces aanzienlijk versnellen en ervoor zorgen dat u een contentrepository van hogere kwaliteit hebt dan waarmee u begon.

Wat we absoluut nooit zullen aanbieden, is een toverstaf waarmee je de modellen van onze concurrenten met één klik naar het KSL-formaat kunt converteren. Niemand kan dat op geloofwaardige wijze. Nu weet je welke leveranciers je moet wantrouwen als ze iets anders beweren.

Als u wilt zien hoe Content Import werkt met uw eigen documenten, demonstreren we het graag voor u.

Neem contact met ons op