KSL Suite هو حل برمجي لتحسين التواصل مع العملاء، حيث يدمج أدوات تكوين المستندات، وأدوات الفرز والتقسيم والتجميع (TER)، وسير العمل، والجدولة، والاختبار، وما إلى ذلك.
فهو يسهل إنشاء وإرسال مستندات إدارية آمنة وشخصية للغاية عبر قنوات متعددة، سواء كانت دفعية أو تفاعلية أو معاملاتية، بغض النظر عن مدى تعقيدها وحجمها.
تتكيف مجموعة برامج KSL مع نظام المعلومات الخاص بك لإنتاج وإرسال الفواتير والرسائل والعقود والمقترحات وبوالص التأمين وكشوف المرتبات وما إلى ذلك.
تعمل مجموعة KSL على تحسين رضا العملاء وولائهم، وتأثير المعلومات المرسلة، وإنتاجية موظفيك، وزيادة كفاءة وربحية مؤسستك.
تتوفر مجموعة KSL في أوضاع SaaS و On Premise و عبر Salesforce.
لماذا تختار NAELAN و KSL Suite؟
الميزات والأداء
تُصنف مجموعة برامج KSL ضمن أفضل 3 برامج في العالم من حيث ثراء الوظائف والأداء.
التواصل التفاعلي
تتميز مجموعة برامج KSL بوضوح من خلال قدراتها في التفاعل وإدارة النماذج.
تطور مستمر
تستثمر شركة NAELAN ما يقرب من 25٪ من إيراداتها في البحث والتطوير لتطوير حلولها وإرضاء عملائها مع ضمان التوافق مع الإصدارات السابقة.
علاقة طويلة الأمد
نحن نولي الأولوية لعلاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء، والتي تقوم على تقديم المشورة والثقة والاستجابة والاستقرار.
مزايا مجموعة KSL
ضمان جودة وأمان واتساق اتصالاتك مع العملاء
وفر الوقت من خلال تجميع الموارد
تحسين كفاءة التصميم والصيانة
عزز ولاء العملاء من خلال مستندات أكثر تخصيصًا وديناميكية.
حسّن تكاليفك، وقم بتوحيد مستنداتك ورقمنتها.
قلل من أوقات الإنشاء والتسليم من خلال التعاون بين فرقك التقنية والوظيفية.
الميزات الرئيسية
وثائق شخصية
المستندات المخصصة التي يتم إنشاؤها من تطبيقات أعمالك (CRM، ERP، التطبيقات المصرفية ...)، Salesforce، النماذج التفاعلية أو بوابة التطبيقات.
مصمم نماذج تفاعلية
مصمم نماذج ويب متقدم لتخصيص المستندات من البيانات التي يدخلها الكاتب أو العميل.
مساعدة الذكاء الاصطناعي التوليدي
أداة مساعدة للكتابة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بك لتأمين المحتوى والبيانات.
الكتابة بمساعدة الآخرين والكتابة التعاونية
محرر مستندات قائم على الويب، يشبه برنامج Word، لتحرير المستندات من قبل الكتّاب وشركائهم الخارجيين.
إدارة المحتوى التعاوني
مستودع مركزي وتعاوني لإدارة النصوص والصور والمرفقات والصفحات متعددة اللغات، وما إلى ذلك.
مواثيق رسومية مشتركة
إرشادات رسومية مشتركة عبر القوالب والمستندات والعلامات التجارية للمؤسسات الأكثر تعقيدًا.
الأرشفة وسير العمل
سير عمل قوي لمعالجة المستندات والتحقق من صحتها وتوزيعها وأرشفتها.
إمكانية التتبع والإبلاغ
إعداد تقارير دقيقة لتتبع تطور المستودع والوثائق والإصدارات، وكذلك لتتبع عمليات إرسال الوثائق.
اختبارات الانحدار
أتمتة اختبارات عدم التراجع على مستنداتك الرئيسية بعد تعديل النماذج أو المكونات المشتركة.
عملاؤنا
نحن نعمل مع أكثر من 1700 عميل حول العالم في مجالات الخدمات المصرفية والتأمين والاتصالات والصناعة والخدمات العامة والصحة والتعليم، بالإضافة إلى العديد من شركات التكامل والنشر لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو برامج الأعمال.
الأسئلة الشائعة
تستخدم معظم شركات الفوترة الكبيرة والشركات الأخرى حلولاً لتكوين المستندات، غالباً ما تكون قديمة ومكلفة الصيانة وغير مرنة. يُساهم استبدال منصة إدارة علاقات العملاء (CCM) في تحديث التواصل مع العملاء، وتمكين فرق العمل، وخفض تكاليف الصيانة. كما يُتيح ذلك فرصةً لتبني حلٍّ واحد متكامل يُغطي العمليات الدفعية والتفاعلية والفورية عبر القنوات التقليدية والإلكترونية، مع دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.
تتكامل مجموعة KSL بسلاسة مع نظام المعلومات الحالي لديك، لتحل محل الحلول القديمة بسلاسة. يوفر NAELAN أدوات متخصصة تُسهّل وتُسرّع نقل نماذج المستندات والمحتوى، مما يُقلل بشكل كبير من مدة وتكلفة مشروع الترحيل. يتوفر الحل كخدمة سحابية (SaaS)، أو يُثبّت محليًا، أو عبر Salesforce ، ويُقدم تكلفة إجمالية للملكية أقل بكثير من المنصات القديمة، مع عائد على الاستثمار في غضون أشهر قليلة فقط.
تُصنّف مجموعة KSL ضمن أفضل ثلاث مجموعات حلول عالميًا من حيث ثراء الميزات والأداء والأمان في مجال الاتصالات الدفعية والتفاعلية والفورية، لكنها تتميّز بشكلٍ خاص في مجال الاتصالات التفاعلية وإدارة النماذج، فضلًا عن تكاملها العميق مع منصة Salesforce. كما يُشيد عملاؤنا بالفرق الكبير في جودة الخدمة العالية التي تُقدّمها NAELAN وشركاؤها، والتي تشمل التدريب والدعم وخدمات الإرشاد المتخصصة وغيرها.
يجب تقييم بُعدين. من منظور المنتج، قارن بين ثراء الوظائف، والأداء، والأمان، وخيارات نماذج النشر (البرمجيات كخدمة، والأنظمة المحلية، وSalesforce)، والقدرة على تمكين فرق العمل، ومساهمة الذكاء الاصطناعي التوليدي، وجودة خدمات الدعم والمساعدة. من منظور مالي، حلّل التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) والعائد على الاستثمار، بما في ذلك تكلفة الانتقال إلى المنصة الجديدة: توفر KSL Suite تكلفة إجمالية للملكية أقل بكثير من الحلول القديمة، مع تحقيق عائد على الاستثمار في غضون أشهر قليلة.
يُحسّن استبدال منصة إنشاء المستندات القديمة بـ KSL Suite من تخصيص المستندات وديناميكيتها، ويعزز جودة وأمان واتساق اتصالات العملاء، ويُوحّد الموارد، ويُقلّل من أوقات الإنشاء والتسليم. والنتيجة: تكاليف مُثلى، وولاء العملاء، وزيادة الإنتاجية.