في بيئة يتعين فيها على السلطات المحلية التوفيق بين الكفاءة والشفافية وجودة الخدمة، تدعم NAELAN المدن والإدارات والمناطق والمؤسسات العامة في تحسين عمليات الوثائق والعقود والمقترحات الخاصة بها.
تتكامل حلولنا مع الأنظمة الحالية لأتمتة إنتاج المستندات مع ضمان التخصيص والامتثال التنظيمي والاستجابة في التواصل مع المواطنين والشركاء.
خبرتنا
تقدم NAELAN ثلاثة مجالات خبرة أساسية للسلطات المحلية:
تكوين الوثيقة
تتيح عملية تكوين المستندات ( CCM ) للإدارات العامة إمكانية إنشاء سريع للقرارات الإدارية والمداولات والمراسيم وإشعارات المستخدمين والتقارير والوثائق التنظيمية والفواتير، مع لمسة نهائية احترافية تتناسب مع قنوات التوزيع المختلفة.
إدارة المقترحات
تعمل إدارة المقترحات على تحسين إعداد وتخصيص المقترحات المعقدة، مثل طلبات العروض أو طلبات التمويل أو مشاريع المنح، لضمان سرعة واتساق وجودة الاستجابات.
إدارة العقود
تعمل إدارة العقود على تبسيط إنشاء العقود والتحقق من صحتها ومراقبتها وأرشفتها، بالإضافة إلى المشتريات العامة واتفاقيات الشراكة أو الاتفاقيات بين البلديات، مع ضمان إمكانية التتبع والامتثال للوائح.
فوائد
توفر حلول NAELAN فوائد ملموسة للسلطات المحلية:
تجربة عملاء محسّنة
تحسين جودة ووضوح المستندات
تقليل أوقات معالجة المستندات
تعزيز الامتثال التنظيمي
تحسين استخدام الموارد الداخلية
انخفاض تكاليف التشغيل
عائد استثمار قابل للقياس
باختيار NAELAN، يمكن للمجتمعات تحديث عملياتها المتعلقة بالوثائق، وتعزيز شفافية خدماتها واستجابتها، وتقديم وثائق موثوقة وشخصية وسريعة الوصول، مما يؤدي إلى تحسين رضا المواطنين وأداء الإدارة العامة.
أوليفييه لوبلو، مدير المبيعات والتسويق
عملاؤنا
نحن نعمل مع أكثر من 1700 عميل حول العالم في مجالات الخدمات المصرفية والتأمين والاتصالات والصناعة والخدمات العامة والصحة والتعليم، بالإضافة إلى العديد من شركات التكامل والنشر لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو برامج الأعمال.
الأسئلة الشائعة
بالنسبة للقطاع العام، يشير نظام إدارة المحتوى (CCM) إلى الإنتاج الآلي للوثائق الإدارية: القوانين، والقرارات، والمراسيم، وإشعارات المستخدمين، والتقارير، والوثائق التنظيمية، والفواتير. ويتيح هذا النظام للمدن، والإدارات، والمناطق، والمؤسسات العامة إنتاج هذه الوثائق وتوزيعها عبر قنوات متعددة، بجودة احترافية، مع ضمان الامتثال للوائح والاستجابة لاحتياجات المواطنين.
تعتمد الأتمتة على حلول إدارة دورة حياة العملاء المتكاملة مع الأنظمة القائمة لدى السلطة المحلية. فهي تُنشئ المستندات تلقائيًا من بيانات الأعمال، مما يضمن التخصيص والامتثال والسرعة. والنتيجة: تقليل أوقات المعالجة، وخفض تكاليف التشغيل، وتحسين جودة الخدمة للمستخدمين.
تُسهّل إدارة دورة حياة العقود إنشاء العقود العامة واتفاقيات الشراكة والاتفاقيات بين البلديات، والتحقق من صحتها، ومراقبتها، وأرشفتها. كما تضمن إمكانية التتبع الكاملة والامتثال للوائح، مما يعزز الشفافية واليقين القانوني داخل الإدارة.
يقوم نظام NAELAN بأتمتة الأعمال الإدارية والمداولات والمراسيم والإخطارات للمستخدمين والتقارير والفواتير عبر CCM؛ والردود على طلبات العروض وملفات التمويل ومشاريع المنح عبر إدارة المقترحات؛ بالإضافة إلى العقود العامة والاتفاقيات بين البلديات والاتفاقيات عبر إدارة دورة حياة العقد.
يُقدّم حلّ أتمتة المستندات فوائد ملموسة للسلطات المحلية، منها: تقليل أوقات المعالجة، وتحسين وضوح المستندات، وتعزيز الامتثال للوائح، وترشيد استخدام الموارد الداخلية، وخفض التكاليف. كما يُعزّز شفافية الخدمات ورضا المواطنين، مما يُؤدي إلى عائد استثماري قابل للقياس.