في قطاع التأمين والتبادل التعاوني سريع التطور، حيث يعد الامتثال التنظيمي وسرعة المعالجة وجودة الاتصالات أمراً ضرورياً، تدعم NAELAN الجهات الفاعلة في السوق في تحسين تدفقات المستندات والعقود والمقترحات التجارية الخاصة بهم.
تتكامل حلولنا مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمة الأعمال الحالية لأتمتة إنتاج المستندات مع ضمان التخصيص والامتثال والكفاءة التشغيلية.
خبرتنا
تقدم NAELAN ثلاثة مجالات خبرة رئيسية لتلبية الاحتياجات المحددة لشركات التأمين والشركات التعاونية.
تكوين الوثيقة
تتيح عملية تكوين المستندات ( DCM ) في مجال التأمين إمكانية إنشاء الشهادات والعقود والتعديلات وبيانات المطالبات ورسائل المعلومات والاتصالات التنظيمية تلقائيًا، مع عرض احترافي مناسب لجميع القنوات (الورقية والبريد الإلكتروني وبوابة العملاء).
إدارة المقترحات
تعمل إدارة المقترحات على تسريع إعداد مقترحات الأعمال المعقدة، مثل العروض المخصصة أو الردود على طلبات تقديم العطاءات، من خلال ضمان اتساق المحتوى وتخصيصه.
إدارة العقود
تسهل إدارة دورة حياة العقود إنشاء العقود والتعديلات والتحقق من صحتها ومراقبتها طوال دورة حياتها، مما يضمن إمكانية التتبع والأرشفة الآمنة والامتثال التنظيمي.
فوائد
توفر حلول NAELAN فوائد ملموسة لشركات التأمين والشركات التعاونية:
تجربة عملاء محسّنة
تحسين جودة ووضوح المستندات
تقليل أوقات معالجة المستندات
تعزيز الامتثال التنظيمي
تحسين استخدام الموارد الداخلية
انخفاض تكاليف التشغيل
عائد استثمار قابل للقياس
من خلال تبني نظام NAELAN، تعزز شركات التأمين والشركات التعاونية رضا العملاء وقدرتها التنافسية في قطاع يكون فيه لكل وثيقة ولكل تفاعل تأثير مباشر.
أوليفييه لوبلو، مدير المبيعات والتسويق
عملاؤنا
نحن نعمل مع أكثر من 1700 عميل حول العالم في مجالات الخدمات المصرفية والتأمين والاتصالات والصناعة والخدمات العامة والصحة والتعليم، بالإضافة إلى العديد من شركات التكامل والنشر لبرام ج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو برامج الأعمال.
الأسئلة الشائعة
يشير مصطلح إدارة اتصالات العملاء (CCM) في مجال التأمين إلى عملية إنشاء وتوزيع اتصالات العملاء آليًا، وتشمل هذه الاتصالات الشهادات، والعقود، والتعديلات، وبيانات المطالبات، والرسائل الإعلامية، والمراسلات التنظيمية. ويتيح هذا النظام لشركات التأمين والشركات التعاونية إصدار هذه الوثائق عبر قنوات متعددة (ورقية، وبريد إلكتروني، وبوابة إلكترونية للعملاء) بجودة احترافية وتخصيصها بما يتناسب مع احتياجات كل حامل وثيقة تأمين.
تعتمد الأتمتة على حلول إدارة علاقات العملاء المتكاملة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو أنظمة الأعمال الأخرى. فهي تُنشئ مستنداتك تلقائيًا من بياناتك، مما يضمن الامتثال والتخصيص والكفاءة التشغيلية. والنتيجة: تقليل أوقات المعالجة، وخفض تكاليف التشغيل، وتحسين تجربة العملاء.
يعتمد الامتثال على نماذج وثائق مُحكمة، وإمكانية تتبع كاملة، وأرشفة آمنة. تعمل حلول NAELAN على مركزة إنشاء العقود والتعديلات والتحقق من صحتها ومراقبتها طوال دورة حياتها، مما يضمن امتثال كل شهادة أو عقد أو مراسلة للمتطلبات التنظيمية للقطاع.
يقوم نظام NAELAN بأتمتة الشهادات والعقود والتعديلات وبيانات المطالبات وخطابات المعلومات والاتصالات التنظيمية عبر CCM؛ والعروض التجارية المصممة خصيصًا والردود على طلبات تقديم العطاءات عبر إدارة العروض؛ بالإضافة إلى إنشاء العقود والتعديلات والتحقق من صحتها ومراقبتها عبر إدارة دورة حياة العقد.
يوفر حل إدارة المستندات مكاسب ملموسة: تقليل أوقات المعالجة، وتحسين وضوح المستندات، وتعزيز الامتثال التنظيمي، وتحسين الموارد الداخلية، وخفض التكاليف التشغيلية، وعائد قابل للقياس على الاستثمار، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وزيادة القدرة التنافسية.