Les organismes de formation évoluent dans un environnement de plus en plus exigeant : multiplication des parcours pédagogiques, diversification des financeurs, exigences accrues de traçabilité, digitalisation des échanges et renforcement des obligations réglementaires, notamment avec la certification Qualiopi  et l’arrivée de la facturation électronique . Dans ce contexte, la gestion documentaire devient un enjeu stratégique. Propositions commerciales, conventions et contrats

Chez les utilities, le document est au cœur de l’acquisition et de la fidélisation clients. NAELAN accompagne les acteurs de l’eau, de l’énergie et des déchets dans la digitalisation de leurs processus documentaires grâce au CCM, au Contract Management et à la KSL Suite. Intégrées à Salesforce, les solutions NAELAN améliorent la communication client, la facturation électronique (Factur-X), l’accessibilité numérique (PDF/UA) et la performance des équipes.

NAELAN accompagne les collectivités territoriales dans la digitalisation et l’automatisation de leurs processus documentaires : RH, courriers aux administrés, facturation, fournisseurs et appels d’offres. Forte de près d’un millier de références et de partenariats avec des acteurs majeurs comme Berger Levrault ou Worldline, NAELAN garantit conformité réglementaire, accessibilité numérique (PDF/UA), archivage probant et une transformation digitale durable au service des agents

L’éditique reste un enjeu stratégique malgré la digitalisation. Au cœur de la communication documentaire, elle garantit conformité réglementaire, efficacité opérationnelle et qualité de l’expérience client. Grâce au CCM, les entreprises automatisent, personnalisent et diffusent leurs documents sur tous les canaux, tout en intégrant des objectifs de sobriété numérique et de RSE.

Kanonik utilise KSL pour accompagner ses propres clients avec des documents toujours conformes, dynamiques et impeccables.

NAELAN accompagne les hôpitaux et cliniques dans la digitalisation et l’automatisation de leurs processus documentaires (RH, facturation, courriers patients, gestion fournisseurs) via CCM et Contract Management. Avec plusieurs centaines de références, dont l’AP-HP, NAELAN assure conformité réglementaire, accessibilité PDF/UA, facturation électronique Factur-X et archivage probant.

NAELAN aide les opérateurs télécoms à digitaliser leurs processus documentaires avec le CCM, le Proposal Management, le Contract Management et la KSL Suite. Intégrées à Salesforce, ses solutions génèrent des documents batch, à la demande ou interactifs, tout en assurant conformité, facturation électronique (Factur-X et PDF/UA) et archivage probant pour une transformation digitale durable.

Dans l’industrie, le document est au cœur des parcours d’acquisition et de fidélisation clients. NAELAN accompagne les acteurs industriels dans la digitalisation de leurs processus documentaires grâce à des solutions de CCM, Proposal Management, Contract Management et facturation électronique. En centralisant la production documentaire, en garantissant la conformité réglementaire (Factur-X, archivage probant, accessibilité numérique) et en améliorant l’expérience client et co

Adopter le standard PDF/UA, c’est garantir à chacun un accès égal à l’information. Pour les entreprises, c’est un atout stratégique et un levier de transformation ; pour les usagers, c’est une question d’équité et de dignité.

Les banques et sociétés financières doivent conjuguer rapidité, conformité et personnalisation pour conquérir et fidéliser leurs clients. Les solutions NAELAN automatisent la création des propositions, contrats et communications clients : moins de délais, moins d’erreurs, plus d’efficacité et de conformité. Chaque document devient un levier de performance, de confiance et de croissance dans le secteur financier.

Les assurances et mutuelles doivent allier rapidité, personnalisation et conformité pour conquérir et fidéliser leurs clients. Les solutions NAELAN automatisent la création de propositions, contrats et communications clients : moins de temps perdu, moins d’erreurs, plus d’efficacité et de satisfaction. Chaque document devient un levier de confiance, de performance et de croissance.

Dans un contexte où la digitalisation du secteur du logement social s’accélère, les bailleurs sociaux – comme CDC Habitat, le Groupe Action Logement, ICF Habitat, etc.  – cherchent à renforcer à la fois leur relation avec les locataires et leur efficacité opérationnelle. C’est précisément là que les solutions NAELAN apportent une réelle valeur ajoutée.

Le CRM gère les données clients, le CXM l’expérience client, et le CCM les communications. Ces trois outils se complètent pour renforcer la relation client, du CRM fournissant les données au CXM définissant l’expérience et au CCM exécutant les communications. L’intégration de KSL for Salesforce combine CRM et CCM, permettant la création et gestion de documents directement depuis Salesforce.

Les jeunes de 18 à 25 ans privilégient les canaux digitaux pour la communication client, préférant l’email, les applis mobiles et le SMS au courrier postal. Ils sont particulièrement sensibles à l’environnement et à la protection de leurs données personnelles. Les entreprises doivent donc adapter leurs communications, en privilégiant le numérique, en garantissant la sécurité et en simplifiant l’expérience client.

Le Customer Communication Management (CCM) est une démarche stratégique permettant aux entreprises de créer, gérer et diffuser des communications personnalisées et conformes sur tous les canaux. Il améliore l’expérience client, optimise la productivité et garantit la conformité réglementaire. Le CCM est un pilier de la transformation digitale, reliant les équipes métiers et IT autour d’une plateforme commune.

NAELAN identifie sept composantes clés d’un CCM efficace : centralisation des contenus, personnalisation, automatisation, conformité, omnicanalité, collaboration et intelligence artificielle. Ces éléments façonnent l’expérience client et optimisent les ressources internes.

Dans un environnement où les délais se raccourcissent, la concurrence s’intensifie et les exigences clients se renforcent, la manière...

Pour répondre à des enjeux de souplesse et de personnalisation dans leur relation clients, Klesia a choisi KSL Suite pour ses fonctions avancées d’édition, de personnalisation et de diffusion de documents personnalisés

Pour accompagner ses activités, SPB utilise depuis 2010 les solutions KSL pour la gestion de ses processus documentaires.

L’Agirc-Arcco rationalise l’édition des documents de ses assurés grâce à KSL Suite de NAELAN