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Les 7 composantes clés du CCM selon NAELAN
NAELAN identifie sept composantes clés d’un CCM efficace : centralisation des contenus, personnalisation, automatisation, conformité, omnicanalité, collaboration et intelligence artificielle. Ces éléments façonnent l’expérience client et optimisent les ressources internes.
il y a 11 heures2 min de lecture
Le Proposal Management : un levier stratégique pour les entreprises exigeantes
Dans un environnement où les délais se raccourcissent, la concurrence s’intensifie et les exigences clients se renforcent, la manière...
12 mai2 min de lecture
KSL Suite au cœur des enjeux de la communication client de Klésia
Pour répondre à des enjeux de souplesse et de personnalisation dans leur relation clients, Klesia a choisi KSL Suite pour ses fonctions avancées d’édition, de personnalisation et de diffusion de documents personnalisés
13 mars3 min de lecture
SPB choisit KSL Email Designer pour accompagner sa transformation digitale
Pour accompagner ses activités, SPB utilise depuis 2010 les solutions KSL pour la gestion de ses processus documentaires.
20 févr.4 min de lecture
L’Agirc-Arcco rationalise l’édition des documents de ses assurés grâce à KSL Suite
L’Agirc-Arcco rationalise l’édition des documents de ses assurés grâce à KSL Suite de NAELAN
13 févr.3 min de lecture
KSL Suite fait voyager les documents de la CPRSNCF
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15 janv.4 min de lecture
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